Новости города БезФормата.Ru
Черкесск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Налогоплательщики теперь могут оценить качество работы Контакт-центра ФНС России

Теперь налогоплательщики могут оценить качество работы Контакт-центра ФНС России сразу после получения консультации. Для этого по окончании разговора с оператором необходимо нажать на телефоне цифру от 1 до 3, где 3 - оценка «хорошо», 2 – оценка «удовлетворительно», 1 – оценка «неудовлетворительно». Полученные оценки проанализируют и в дальнейшем будут использовать для улучшения работы Контакт-центра.

Ежедневно в Контакт-центр ФНС России поступает от 20 до 40 тысяч звонков. Всего с начала года зарегистрировано более 2 млн обращений. Уровень обслуживания (обработанных вызовов) налогоплательщиков составляет 95% от общего объема поступающих вызовов. Для сравнения: данный показатель для контакт-центров зарубежных государственных учреждений составляет 90%. Среднее время ожидания налогоплательщиком ответа при звонке в Контакт-центр составляет около 9 секунд, среднее время обслуживания — 2 минуты 50 секунд, что также соответствует лучшим мировым практикам.

В Контакт-центре ФНС России используются единые технологии и сценарии обработки звонков, ведется постоянный мониторинг количества звонков, занятости операторов, продолжительности ответа и качества предоставления информации.

Получить консультацию по самым актуальным вопросам налогового администрирования можно бесплатно по единому федеральному номеру: 8-800-222-22-22 вне зависимости от места регистрации и места нахождения.

Пользователи Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц теперь могут сохранить справку 2-НДФЛ на личный компьютер - УФНСТеперь получить справку 2-НДФЛ стало проще. Пользователям « Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц » больше не нужно обращаться в бухгалтерию по месту работы, чтобы получить справку о доходах 2-НДФЛ.
02.11.2017 УФНС
Более 50 медучреждений КЧР до конца 2017 года подключат к высокоскоростному интернету - Министерство промышленности и торговлиБолее 50 медицинских учреждений Карачаево-Черкесии до конца текущего года подключат к высокоскоростному интернету,
11.10.2017 Министерство промышленности и торговли
Портал "Решено.Онлайн" помог жителям Черкесска решить многолетнюю проблему с птицами на крыше одного из многоэтажных домов - Черкесск Сити26 СЕНТЯБРЯ. ЧЕРКЕССК. Жителям одного из многоэтажных домов столицы Карачаево-Черкесии благодаря порталу "Решено.Онлайн", который создан при поддержке Главы региона Рашида Темрезова,
27.09.2017 Черкесск Сити
Участковыми уполномоченными МО МВД России «Карачаевский» в г. Теберда задержан 27-летний местный житель.
19.11.2017 МВД Карачаево-Черкесской Республики
16 ноября на 1 км автодороги «Черкесск – Хабез» водитель автомашины «ВАЗ-2110», 41-летняя жительница а. Кош-Хабль, не справилась с управлением и допустила столкновение с двигающимся в попутном направлении трактором «МТЗ-82».
17.11.2017 МВД Карачаево-Черкесской Республики
Суд признал Руслана Аюбова, Магомеда Ботчаева и Расима Казиахметова виновными в незаконных поставках оружия из Карачаево-Черкесии на Ставрополье.
18.11.2017 Кавказский узел
В рамках Всероссийской акции «Динамовский лес» судебные приставы Карачаево-Черкесии приняли участие в посадке деревьев  на Аллее Славы Героев спорта - УФССПСегодня главный судебный пристав республики Марат Урусов и коллектив Управления ФССП России по Карачаево-Черкесской Республике приняли участие в посадке деревьев на вновь заложенной Аллее Славы Героев спорта в Парке куль
18.11.2017 УФССП
кчр - Черкесск-порталСаженцы появились в парке «Зеленый остров» в ходе акции «Динамовский лес» в честь выдающихся спортсменов и тренеров республики.
19.11.2017 Черкесск-портал
Команда ГУ МЧС России по КЧР участвовала в турнире по мини-футболу - МЧС РоссииВ Донском спасательном центре прошел турнир по мини-футболу на Кубок начальника Южного регионального центра МЧС России.
18.11.2017 МЧС России
В третье воскресенье ноября, объявленное Организацией Объединенных Наций Всемирным днем памяти жертв ДТП, будет дан старт социальной Интернет-кампании «Пристегнись, Россия!».
18.11.2017 ГИБДД
кчр - Черкесск-порталСаженцы появились в парке «Зеленый остров» в ходе акции «Динамовский лес» в честь выдающихся спортсменов и тренеров республики.
19.11.2017 Черкесск-портал
Сегодня в Государственной Филармонии КЧР состоялся отчетный сбор Баталпашинского отдела Кубанского казачьего войска.
17.11.2017 Народное Собрание
Социальные выплаты - значительное подспорье многодетным семьям МЧС России - МЧС РоссииМЧС России активно оказывает материальную помощь многодетным семьям ведомства.
17.11.2017 МЧС России
В Урупском районе школьникам преподали уроки пенсионной грамотности - Пенсионный фондЧеркесск, 16 ноября  2017 года. Одна из важнейших задач Пенсионного фонда России – формировать новую пенсионную культуру у населения, особенно у молодежи, чтобы каждый с юных лет задумывался о своей будущей пенсии, знал,
16.11.2017 Пенсионный фонд
Прокурором Зеленчукского района  в отношении двух жителей района вынесены постановления о возбуждении дел об административных правонарушениях, предусмотренных ст.
17.11.2017 Прокуратура КЧР