Новости города БезФормата.Ru
Черкесск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Налогоплательщики теперь могут оценить качество работы Контакт-центра ФНС России

Теперь налогоплательщики могут оценить качество работы Контакт-центра ФНС России сразу после получения консультации. Для этого по окончании разговора с оператором необходимо нажать на телефоне цифру от 1 до 3, где 3 - оценка «хорошо», 2 – оценка «удовлетворительно», 1 – оценка «неудовлетворительно». Полученные оценки проанализируют и в дальнейшем будут использовать для улучшения работы Контакт-центра.

Ежедневно в Контакт-центр ФНС России поступает от 20 до 40 тысяч звонков. Всего с начала года зарегистрировано более 2 млн обращений. Уровень обслуживания (обработанных вызовов) налогоплательщиков составляет 95% от общего объема поступающих вызовов. Для сравнения: данный показатель для контакт-центров зарубежных государственных учреждений составляет 90%. Среднее время ожидания налогоплательщиком ответа при звонке в Контакт-центр составляет около 9 секунд, среднее время обслуживания — 2 минуты 50 секунд, что также соответствует лучшим мировым практикам.

В Контакт-центре ФНС России используются единые технологии и сценарии обработки звонков, ведется постоянный мониторинг количества звонков, занятости операторов, продолжительности ответа и качества предоставления информации.

Получить консультацию по самым актуальным вопросам налогового администрирования можно бесплатно по единому федеральному номеру: 8-800-222-22-22 вне зависимости от места регистрации и места нахождения.

Управление имущественных и земельных отношений Администрации Карачаевского городского округа на основании постановления  Администрации Карачаевского городского округа от 10.08.
21.08.2017 Карачаевский Городской Округ
   Управление имущественных и земельных отношений Администрации Карачаевского городского округа на основании постановления  Администрации Карачаевского городского округа от 10.08.
21.08.2017 Карачаевский Городской Округ
Управление имущественных и земельных отношений Администрации Карачаевского городского округа на основании постановления  Администрации Карачаевского городского округа от 10.08.
21.08.2017 Карачаевский Городской Округ
© Фото предоставлено МТС - Юга.РуОператор МТС выступил партнером Дня культуры абазинского народа и обеспечил участников и гостей мероприятия высокоскоростным доступом в интернет по Wi-Fi Ежегодный фестиваль культуры Абаза прошел в Карачаево-Черкесии
04.08.2017 Юга.Ру
Автобус с рабочими из Кисловодска после отказа тормозов врезался в забор частного дома, госпитализированы водитель и более 20 пассажиров, сообщила полиция.
20.09.2017 Кавказский узел
В Малокарачаевском районе Карачаево-Черкесии в ДТП попал пассажирский ПАЗ, перевозивший рабочих Автобус вез рабочих тепличного комбината из Кисловодска.
21.09.2017 Юга.Ру
Kravchenko-1 - Kchrline.RuИнну Кравченко подозревают в превышении полномочий Министр образования и науки Карачаево-Черкесской республики Инна Кравченко попала в поле зрения следователей после проверки законности постановлений и вынесенных реше
20.09.2017 Kchrline.Ru
Туристический потенциал Карачаево-Черкесии представлен на Международном туристском форуме-выставке "ОТДЫХ/LEISURE" - Черкесск Сити20 СЕНТЯБРЯ. ЧЕРКЕССК.  Министр туризма, курортов и молодёжной политики КЧР Анзор Эркенов принял участие в пленарном заседании "Развитие туризма - повестка будущего.
20.09.2017 Черкесск Сити
Детская библиотека КЧР организовала для школьников Черкесска познавательный час, посвященный Году экологии - Черкесск Сити20 СЕНТЯБРЯ. ЧЕРКЕССК. Карачаево-Черкесская республиканская детская библиотека им.
20.09.2017 Черкесск Сити
лоо - Министерство  по физической культуре, спорту и туризмуСпортсмен из Карачаево-Черкесии Рамазан Малсуйгенов завоевал серебряную медаль завершившегося накануне в Нальчике чемпионата страны по дзюдо.
20.09.2017 Министерство по физической культуре, спорту и туризму
оррр - Министерство  по физической культуре, спорту и туризмуНакануне в г.-к. Анапа Краснодарского края в Спортивном Комплексе ЛОК «Витязь» прошли X юбилейные открытые Всероссийские юношеские Игры боевых искусств.
20.09.2017 Министерство по физической культуре, спорту и туризму
Три "бронзы" открытого чемпионата Чечни по картингу получили гонщики из КЧР - Черкесск Сити20 СЕНТЯБРЯ. ЧЕРКЕССК. Команда картингистов "Домбай" из Карачаево-Черкесии завоевала три бронзовые награды в личных заездах финального этапа Открытого чемпионата Чеченской Республики,
20.09.2017 Черкесск Сити
Мемориальную доску Герою СССР Дугербию Узденову установят в ауле Каменномост Карачаево-Черкесии - Черкесск Сити19 СЕНТЯБРЯ. ЧЕРКЕССК. В ауле Каменномост Карачаевского района Карачаево-Черкесии в честь 100-летнего юбилея Героя Советского Союза Дугербия Узденова, состоится митинг и открытие мемориальной доски.
20.09.2017 Черкесск Сити
Управление ПФР распахнуло двери для Хабезских школьников - Пенсионный фондЧеркесск, 20 сентября  2017 года.
20.09.2017 Пенсионный фонд
Возле образовательных учреждений будут нести службу наряды ДПС с целью пресечения нарушений правил дорожного движения.
20.09.2017 МВД Карачаево-Черкесской Республики
Правительство Карачаево-Черкесии объявило 29 сентября нерабочим днем в связи с праздником 25-летия со дня образования республики.
20.09.2017 Кавказский узел