Новости города БезФормата.Ru
Черкесск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Налогоплательщики теперь могут оценить качество работы Контакт-центра ФНС России

Теперь налогоплательщики могут оценить качество работы Контакт-центра ФНС России сразу после получения консультации. Для этого по окончании разговора с оператором необходимо нажать на телефоне цифру от 1 до 3, где 3 - оценка «хорошо», 2 – оценка «удовлетворительно», 1 – оценка «неудовлетворительно». Полученные оценки проанализируют и в дальнейшем будут использовать для улучшения работы Контакт-центра.

Ежедневно в Контакт-центр ФНС России поступает от 20 до 40 тысяч звонков. Всего с начала года зарегистрировано более 2 млн обращений. Уровень обслуживания (обработанных вызовов) налогоплательщиков составляет 95% от общего объема поступающих вызовов. Для сравнения: данный показатель для контакт-центров зарубежных государственных учреждений составляет 90%. Среднее время ожидания налогоплательщиком ответа при звонке в Контакт-центр составляет около 9 секунд, среднее время обслуживания — 2 минуты 50 секунд, что также соответствует лучшим мировым практикам.

В Контакт-центре ФНС России используются единые технологии и сценарии обработки звонков, ведется постоянный мониторинг количества звонков, занятости операторов, продолжительности ответа и качества предоставления информации.

Получить консультацию по самым актуальным вопросам налогового администрирования можно бесплатно по единому федеральному номеру: 8-800-222-22-22 вне зависимости от места регистрации и места нахождения.

Высокоскоростной интернет проведут в отдаленные малочисленные поселения Карачаево-Черкесии - Черкесск-порталВ малонаселенных пунктах Карачаево-Черкесии появятся точки доступа wi-fi и широкополосный интернет.
12.01.2018 Черкесск-портал
В малонаселенные пункты Карачаево-Черкесии планируется провести высокоскоростной интернет - Министерство промышленности и торговлиВ малонаселенные пункты Карачаево-Черкесии планируется провести высокоскоростной интернет.
11.01.2018 Министерство промышленности и торговли
epgu2 - КЧГУВ соответствии с подпунктом «в» пункта 1 Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г.
10.01.2018 КЧГУ
С сегодняшнего дня в составе первого цифрового пакета появилось региональное вещание телевидения ГТРК "Карачаево-Черкесия".
27.12.2017 ГТРК Черкесск
© Фото Николая Ильина, Юга.ру - Юга.РуНа АЗС в Ставропольском крае, Адыгее, Краснодарском крае, республиках Северного Кавказа и других южных регионах обнаружены вредоносные программы,
20.01.2018 Юга.Ру
В КЧР в лобовом ДТП четверо пострадавших - 09-News.RuВ четверг в КЧР произошло столкновение микроавтобуса и внедорожника. Четыре человека получили травмы различной степени тяжести.
19.01.2018 09-News.Ru
Пьяных водителей арестовали в КЧР - 09-N.RuКак сообщает интернет-портал 09-n.ru, из официальных источников стало известно, что на территории Карачаево-Черкесской Республике были задержаны пьяные водители.
19.01.2018 09-N.Ru
В написанных словах живет он вечно! - Карачаевский Городской Округ19 октября на базе СШ№3 им. Х. Богатырева  прошел  финальный этап конкурса чтецов «В написанных словах живет он вечно», посвященный 95-летию со дня рождения народного поэта КЧР Азамата Алимовича Суюнчева.
19.01.2018 Карачаевский Городской Округ
Телевизионной студии ГТРК «Карачаево-Черкесия» - 25 лет - Министерство по делам национальностей, массовым коммуникациям и печати    Сегодня студия телевидения ГТРК «Карачаево-Черкесия» отмечает свой 25-летний юбилей.
19.01.2018 Министерство по делам национальностей, массовым коммуникациям и печати
«Чудо обыкновенное» - Международный фестиваль в Ялте - Министерство труда и социального развития Дети из Карачаево-Черкесской Республики приняли участие в X Международном Рождественском фестивале творчества детей и молодёжи с ограниченными возможностями «Чудо обыкновенное»,
19.01.2018 Министерство труда и социального развития
еер - Министерство  по физической культуре, спорту и туризмуОколо 300 жителей Карачаево-Черкесии примут участие в масштабном спортивном празднике на горнолыжном курорте Домбай, который состоится в рамках Всероссийского Дня снега.
19.01.2018 Министерство по физической культуре, спорту и туризму
Северный Кавказ-2018: Надо ехать! - Карачаевский Городской ОкругНа совещании Президента России  Владимира Путина  с членами Правительства РФ, которое состоялось 16 января,
18.01.2018 Карачаевский Городской Округ
До Олимпийских игр в Пхёнчхане остается чуть меньше месяца. Известно что наши спортсмены будут выступать под нейтральным флагом.
18.01.2018 ГТРК Черкесск
Северный Кавказ-2018: Надо ехать! - Карачаевский Городской ОкругНа совещании Президента России  Владимира Путина  с членами Правительства РФ, которое состоялось 16 января,
18.01.2018 Карачаевский Городской Округ
Управление образования Администрации Карачаевского городского округа (далее – Управление образования) в соответствии с Положение о конкурсном отборе руководителей образовательных организаций Карачаевского городского округа,
19.01.2018 Карачаевский Городской Округ
Главные события 2017 года - Министерство труда и социального развитияУходящий 2017 год в Карачаево-Черкесии стал годом 25-летия образования республики, как неотъемлемой части Российской Федерации.
19.01.2018 Министерство труда и социального развития
В КЧР в лобовом ДТП четверо пострадавших - 09-News.RuВ четверг в КЧР произошло столкновение микроавтобуса и внедорожника. Четыре человека получили травмы различной степени тяжести.
19.01.2018 09-News.Ru
еер - Министерство  по физической культуре, спорту и туризмуОколо 300 жителей Карачаево-Черкесии примут участие в масштабном спортивном празднике на горнолыжном курорте Домбай, который состоится в рамках Всероссийского Дня снега.
19.01.2018 Министерство по физической культуре, спорту и туризму