Новости города БезФормата.Ru
Черкесск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Налогоплательщики теперь могут оценить качество работы Контакт-центра ФНС России

Теперь налогоплательщики могут оценить качество работы Контакт-центра ФНС России сразу после получения консультации. Для этого по окончании разговора с оператором необходимо нажать на телефоне цифру от 1 до 3, где 3 - оценка «хорошо», 2 – оценка «удовлетворительно», 1 – оценка «неудовлетворительно». Полученные оценки проанализируют и в дальнейшем будут использовать для улучшения работы Контакт-центра.

Ежедневно в Контакт-центр ФНС России поступает от 20 до 40 тысяч звонков. Всего с начала года зарегистрировано более 2 млн обращений. Уровень обслуживания (обработанных вызовов) налогоплательщиков составляет 95% от общего объема поступающих вызовов. Для сравнения: данный показатель для контакт-центров зарубежных государственных учреждений составляет 90%. Среднее время ожидания налогоплательщиком ответа при звонке в Контакт-центр составляет около 9 секунд, среднее время обслуживания — 2 минуты 50 секунд, что также соответствует лучшим мировым практикам.

В Контакт-центре ФНС России используются единые технологии и сценарии обработки звонков, ведется постоянный мониторинг количества звонков, занятости операторов, продолжительности ответа и качества предоставления информации.

Получить консультацию по самым актуальным вопросам налогового администрирования можно бесплатно по единому федеральному номеру: 8-800-222-22-22 вне зависимости от места регистрации и места нахождения.

14 июля 2017 года Федеральная антимонопольная служба выдала предупреждение в адрес ПАО "ВымпелКом", ПАО "МТС", ПАО "Мегафон" и ООО "Т2 Мобайл".
17.07.2017 УФАС
«Предпринимательская платформа «Единой России» проведет широкое анкетирование в 85 регионах РФ с целью выяснения, в каких населенных пунктах отсутствует Интернет-подключение,
19.06.2017 Единая Россия
les - Kchrline.RuОднако, кто этим занимается, покрыто тайной. В редакцию портала «Политика09» поступило сообщение от жителей города Черкесска.
19.06.2017 Kchrline.Ru
© Фото Антона Подгайко, Юга.ру - Юга.РуОколо 50 домовладений пострадали от ливней с градом и паводка в Джегутинском и Зеленчукском районах Карачаево-Черкесии В Усть-Джегутинском районе от ливней с градом пострадали около 10 частных домов в станице Красного
27.07.2017 Юга.Ру
Домбай © Фото Юга.ру - Юга.РуВ курортном поселке Домбай из гостиницы эвакуировали более 80 человек В реке Аманауз поднялся уровень воды, подтопило гостиницу «Адель».
27.07.2017 Юга.Ру
Пожарная машина © Фото Елены Синеок, Юга.ру - Юга.РуВ Краснодаре 25 июля потушили пожар в частном доме В 18:57 поступила заявка о возгорании на проезде Ярославском.
27.07.2017 Юга.Ру
20150528_141821_1.jpg - Карачаевский район  Детский отдел МКУК «РЦБС» организовал для своих читателей площадку «Сказки на лужайке».
27.07.2017 Карачаевский район
  У каждого поколения, у каждого читателя  свои любимые книги и свои авторы.
27.07.2017 Карачаевский район
В Черкесске прошел вечер памяти Владимира Высоцкого - 09-News.RuВ Черкесске прошел памятный вечер, посвященный жизни и творчеству известного советского поэта, певца и актера Владимира Высоцкого.
26.07.2017 09-News.Ru
Борец из КЧР взял «золото» на первенстве Европы по спортивной борьбе - Черкесск-порталБорец вольного стиля Исмаил-Бек Ниров из Карачаево-Черкесии завоевал золото на первенстве Европы по спортивной борьбе в Сараево.
28.07.2017 Черкесск-портал
Воспитанник Карачаевской школы гандбола Мурат Чомаев помог сборной России выйти в финал Сурдлимпийских играх - Карачаевский Городской ОкругНа Сурдлимпийских играх (аналог олимпийских игр) в Турции состоялись полуфинальный матчи гандбольного турнира.
27.07.2017 Карачаевский Городской Округ
Два "золота" и три "бронзы" Чемпионата мира по борьбе на поясах завоевали спортсмены из КЧР в Казахстане - Черкесск Сити24 ИЮЛЯ. КЧР. Пятеро спортсменов из Карачаево-Черкесии, выступавшие в составе сборной России, завоевали два "золота" и три "бронзы" на Чемпионате мира по борьбе на поясах.
25.07.2017 Черкесск Сити
В трудовом коллективе Централизованной бухгалтерии г. Усть-Джегута провели встречу по повышению пенсионной грамотности граждан - Пенсионный фондЧеркесск, 28 июля 2017 года. Управление Пенсионного фонда по КЧР в Усть-Джегутинском районе, совместно с представителями профсоюзов и общественных организаций Карачаево-Черкесии,
28.07.2017 Пенсионный фонд
Логотип ФКП.jpg - Карачаевский район                                                    Запрет на регистрацию без участия правообладателя Управление Росреестра по Карачаево-Черкесской Республике информирует граждан о возможности дополнительно обезопа
27.07.2017 Карачаевский район
В Карачаево-Черкесии прошел первый в округе «предмашук». - Министерство туризмаВ Карачаево-Черкесии на базе Карачаево-Черкесского государственного университета имени У.Д.
27.07.2017 Министерство туризма
Как узнать сведения об объекте недвижимости? - Администрация Усть-Джегутинского г.п.  Часто заявителю неизвестен кадастровый номер объекта недвижимости, который необходим при получении сведений из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).
27.07.2017 Администрация Усть-Джегутинского г.п.