Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 2016 год

Защита прав потребителей -  одно из основных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по КЧР. Судебная защита прав потребителей осуществляется в форме дачи заключений по делу, подачи исковых заявлений в защиту неопределенного круга потребителей и конкретного потребителя. В 2016 году  наблюдается прирост показателей: в защиту прав потребителей подано 16 исковых заявлений, в 2015 году – 4.

Одним из показателей работы Управления по заключениям, данным в суде, является возврат потребителю денежных средств в сумме 7 млн. 302 тыс. рублей (стоимость некачественного товара, убытки, моральный вред, неустойка). По искам, поданным Управлением в защиту конкретных потребителей взыскано 636 тыс. рублей.

Раздел деятельности

Всего

Из них удовлетворены

Отказано

Взыскано   (тыс. руб.)

Из них моральный вред  (тыс. руб.)

Дано заключений в соответствии со ст. 47 ГПК РФ

18

15

3

7.302,2

302

Подано исков

16

14

2

636

90

Из них в защиту неопределенного круга лиц

4

4

 

 

 

Из них в защиту конкретных потребителей

12

10

2

636

90

Иски Управления в защиту неопределенного круга потребителей:

К ИП Джашакуевой Р.С. – отсутствуют ценники на товар.

К ИП Лайпановой Л.А. – отсутствует полная достоверная необходимая информация о товаре и об изготовителе товара.

Примеры исков Управления в защиту конкретных потребителей:

  1. Курбанова Л.Г. к ООО «Много Мебели» на качество мебели, Решение от 25.10.2016 г. в пользу потребителя, взыскано в пользу потребителя  63819,22 рублей:
  • убытки в сумме 27492 рублей на день платежа - цена товара ненадлежащего качества - угловой диван-кровать АТЛАНТА-LUX-2Р-О;
  • неустойка (пеня) в размере 70654,44 рубля;
  • компенсация морального вреда в размере 2 000 рублей;
  • за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 137462 руб.
    1. Юрченко Н.А. к ИП Ищенко И.В. магазин «Много мебели» на качество мебели. Решение от 23.08.2016 г. в пользу потребителя, взыскано в пользу потребителя  62891 рублей:
  • убытки в сумме 9 990 рублей на день платежа - цена товара ненадлежащего качества -диван-кровать с механизмом МАДРИД-ЗР;
  • неустойка (пеня) в размере 21978 рублей;
  • компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей;
  • за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 20984 руб.
    1. Юрченко Н.А. к ИП Есиной Н.Ю. Решение от 08.12.2016 г. в пользу потребителя, взыскано в пользу потребителя  37872,1 рублей:
  • убытки в сумме 9 990 рублей на день платежа - цена товара ненадлежащего качества -диван-кровать с механизмом СОФТ;
  • неустойка (пеня) в размере 12887,1 рублей;
  • компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей;
  • за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 16438,55 руб.
    1. Темирова Т.М. к ИП Есиной Н.Ю. на качество мебели, Решение от 05.10.2016 г. в пользу потребителя, взыскано в пользу потребителя  95 215,90 рублей:
  • убытки в сумме 24 990 рублей на день платежа - цена товара ненадлежащего качества - диван-кровать с механизмом ДУБАЙ-3Р-О ;
  • неустойка (пеня) в размере 47 730,90 рублей;
  • компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей;
  • за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 12795 руб.
    1. К ООО «Евросеть-Ритейл»  на качество телефона. Взыскано:
  • стоимость телефона 3690 рублей;
  • неустойка (пеня) в размере 8590 рублей;
  • компенсация морального вреда в размере 2 000 рублей;
  • за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 1845 руб.
  •  

    Примеры судебных дел, с вынесением решений в пользу потребителя,   в результате положительных заключений, подготовленных  Управлением:

    1. Бульжатова Ж.М. к ИП Эртуеву М.Х. магазин «Мобильный Мир», мировое соглашение в пользу потребителя – вернул стоимость некачественного телефона SONY E в размере 22900 рублей и оплатил стоимость независимой экспертизы в размере 5500 рублей рублей.
    2. Батчаева Ф.М. к ИП Жугиной Н.А. Магазин «Эксперт», Решение от 29.08.2016 г. Решение в пользу потребителя:
    3. Обязать индивидуального предпринимателя Жугину ФИО2 принять от Батчаевой ФИО1 морозильную камеру-ларь «Pozis Свияга 150-1С», приобретённую в магазине бытовой техники 19 апреля 2014 года.
    4. Взыскано в пользу потребителя стоимость товара по состоянию на 29 августа 2016 года, но не менее 20200 рублей.
    5. Взыскано в пользу потребителя  7000 рублей в возмещение убытков, понесённых в связи с оплатой услуг грузчиков и транспортных услуг по доставке морозильника в сервисный центр в г.Ессентуки и обратно.
    6. Взыскано в пользу потребителя 10000 рублей в качестве компенсации морального вреда.
    7. Мамбетова Р.А. к ООО «КЭМИ»: мировое соглашение в пользу потребителя –  ООО «КЭМИ» обязуется доставить и собрать мебель, состоящую из 8 стульев, стола и шкафа-серванта, а также доставить недостающую полку от кухонного гарнитура и заменить плинтус на кухонном гарнитуре, а также выплатить судебные расходы в размере 5000 рублей МамбетовойР.А.
    8. Салпагарова А.И. к ИП Есиной Н.Ю. Решение в пользу потребителя, взыскана в пользу потребителя сумма неустойки (пени) за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара в сумме 11 995,6 рублей; компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.; штраф (пеня) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 16995,6 руб.
    9. Бязров Э.В. к ООО Страховая компания «Сбербанк страхование жизни». Решение в пользу потребителя:
  • Взыскана в пользу потребителя часть суммы страховой премии в размере 193 016,54 рубля;
  • Взыскана в пользу потребителя сумма неустойки (пени) в размере 1 557643,42 руб.;
  • Взыскана в пользу потребителя сумма компенсация морального вреда в размере 10 000 руб.;
  • Взыскана в пользу потребителя сумма штрафа (пени) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 880329,98 руб. или 96508,27
  • А.С.Матакаева,

    главный специалист-эксперт ОЗППиЮО

    Превью для новостей: 
     
    По теме
    Судебные приставы Карачаево-Черкесии провели рейд по взысканию долгов за услуги газоснабжения в Прикубанском районе - УФССП Сегодня Прикубанским районным отделом судебных приставов Управления ФССП России по Карачаево-Черкесской Республике проведён очередной совместный с представителями ООО «Газпром межрегионгаз Черкесск» и съёмочной группой «
    21.05.2018
    ОМВД России по г. Черкесску - МВД Карачаево-Черкесской Республики Полицейские г. Черкесска совместно с общественным советом ОМВД России по г. Черкесску организовали и провели спортивное занятие с учащимися полицейского класса.
    21.05.2018
     
    20 мая отделом дознания ОМВД России по г. Черкесску по факту неоднократного несоблюдения административных ограничений установленным судом, в отношении жителя Черкесска возбуждено уголовное дело по признакам преступления,
    21.05.2018
    20 мая сотрудниками отдела участковых уполномоченных полиции ОМВД России по Малокарачаевскому району в ходе проведения операции «ТЭК» выявлено три факта самовольного подключение  к электрическим сетям и использования эле
    21.05.2018
    31 мая 2018 года с 11 до 13  часов по московскому времени прокурор Карачаево-Черкесской Республики Александр  Терещенко проведёт приём граждан  в Усть-Джегутинской межрайонной прокуратуре, расположенной по адресу: КЧР, г.Усть-Джегута,
    21.05.2018
     
    ОМВД России по г. Черкесску - МВД Карачаево-Черкесской Республики Полицейские г. Черкесска совместно с общественным советом ОМВД России по г. Черкесску организовали и провели спортивное занятие с учащимися полицейского класса.
    21.05.2018 МВД Карачаево-Черкесской Республики
    Группа охотников из Ставропольского и Краснодарского краев была задержана участковыми уполномоченными полиции МО МВД России «Зеленчукский» в Урупском районе.
    21.05.2018 МВД Карачаево-Черкесской Республики
    История со смертельным ДТП  набирает обороты как в КЧР, так и на Ставрополье. - 0.Est09.Ru 12 мая вечером из КЧР в Ставрополь отправился автомобиль "Киа-Рио", в котором находилось три человека - водитель, взявший попутчиков через сервис "Бла-бла-кар", и двое пассажиров - Владислав Гладской и Аскер Узденов.
    21.05.2018 0.Est09.Ru
    Около 800 человек cтали участниками Всероссийских массовых соревнований по спортивному ориентированию «Российский Азимут — 2018» - Министерство  по физической культуре, спорту и туризму Около 800 человек в минувшие выходные стали участниками Всероссийских массовых соревнований по спортивному ориентированию «Российский Азимут — 2018»,
    21.05.2018 Министерство по физической культуре, спорту и туризму
    ap-560x300 - Politika09.Com Сиряк Данила и Антонов Владимир вошли в число лучших в командном первенстве В Санкт-Петербурге прошел международный турнир по самбо «Победа», собравший на одной площадке 280 лучших спортсменов России и Белоруссии.
    21.05.2018 Politika09.Com
    E0NjHz6rj4A - КЧГУ С 27 по 29 апреля в Белгороде проходил Кубок Европы по пауэрлифтингу. Магистрант факультета физической культуры и спорта КЧГУ Гатаев Динислам выступил в силовом двоеборье и становой тяге, где занял два первых места.
    20.05.2018 КЧГУ
    Участие в ней приняли член Высшего совета Партии, глава КЧР Рашид Темрезов и член Генерального совета «Единой России», секретарь Карачаево-Черкесского регионального отделения Партии, спикер Парламента КЧР Александр Иванов.
    21.05.2018 Единая Россия
    Медведев: Партия и Правительство РФ будут совместно выполнять майский указ Президента РФ - Единая Россия «Единая Россия» может стать центральным звеном такого объединения, уверен Председатель Партии Партийная конференция позволила четко сформулировать принципы работы «Единой России» для достижения поставленных в майском
    21.05.2018 Единая Россия
        Силовики Киева второй раз за сутки атаковали позиции ДНР в районе Горловки https://newsland.com/user/4297826898/content/siloviki-kieva-vtoroi-raz-z...
    21.05.2018 КПРФ
    В ходе заседания балансовой комиссии, состоявшейся в филиале МРСК Северного Кавказа - «Карачаево-Черкесскэнерго» (входит в ГК «Россети») с участием руководства и начальников районных электрических сетей филиала,
    21.05.2018 09Biz.Ru