Защита прав потребителей - одно из основных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по КЧР. Судебная защита прав потребителей осуществляется в форме дачи заключений по делу, подачи исковых заявлений в защиту неопределенного круга потребителей и конкретного потребителя. В 2016 году наблюдается прирост показателей: в защиту прав потребителей подано 16 исковых заявлений, в 2015 году – 4.
Одним из показателей работы Управления по заключениям, данным в суде, является возврат потребителю денежных средств в сумме 7 млн. 302 тыс. рублей (стоимость некачественного товара, убытки, моральный вред, неустойка). По искам, поданным Управлением в защиту конкретных потребителей взыскано 636 тыс. рублей.
Раздел деятельности | Всего | Из них удовлетворены | Отказано | Взыскано (тыс. руб.) | Из них моральный вред (тыс. руб.) |
Дано заключений в соответствии со ст. 47 ГПК РФ | 18 | 15 | 3 | 7.302,2 | 302 |
Подано исков | 16 | 14 | 2 | 636 | 90 |
Из них в защиту неопределенного круга лиц | 4 | 4 |
|
|
|
Из них в защиту конкретных потребителей | 12 | 10 | 2 | 636 | 90 |
Иски Управления в защиту неопределенного круга потребителей:
К ИП Джашакуевой Р.С. – отсутствуют ценники на товар.
К ИП Лайпановой Л.А. – отсутствует полная достоверная необходимая информация о товаре и об изготовителе товара.
Примеры исков Управления в защиту конкретных потребителей:
- Курбанова Л.Г. к ООО «Много Мебели» на качество мебели, Решение от 25.10.2016 г. в пользу потребителя, взыскано в пользу потребителя 63819,22 рублей:
- Юрченко Н.А. к ИП Ищенко И.В. магазин «Много мебели» на качество мебели. Решение от 23.08.2016 г. в пользу потребителя, взыскано в пользу потребителя 62891 рублей:
- Юрченко Н.А. к ИП Есиной Н.Ю. Решение от 08.12.2016 г. в пользу потребителя, взыскано в пользу потребителя 37872,1 рублей:
- Темирова Т.М. к ИП Есиной Н.Ю. на качество мебели, Решение от 05.10.2016 г. в пользу потребителя, взыскано в пользу потребителя 95 215,90 рублей:
- К ООО «Евросеть-Ритейл» на качество телефона. Взыскано:
Примеры судебных дел, с вынесением решений в пользу потребителя, в результате положительных заключений, подготовленных Управлением:
- Бульжатова Ж.М. к ИП Эртуеву М.Х. магазин «Мобильный Мир», мировое соглашение в пользу потребителя – вернул стоимость некачественного телефона SONY E в размере 22900 рублей и оплатил стоимость независимой экспертизы в размере 5500 рублей рублей.
- Батчаева Ф.М. к ИП Жугиной Н.А. Магазин «Эксперт», Решение от 29.08.2016 г. Решение в пользу потребителя:
- Обязать индивидуального предпринимателя Жугину ФИО2 принять от Батчаевой ФИО1 морозильную камеру-ларь «Pozis Свияга 150-1С», приобретённую в магазине бытовой техники 19 апреля 2014 года.
- Взыскано в пользу потребителя стоимость товара по состоянию на 29 августа 2016 года, но не менее 20200 рублей.
- Взыскано в пользу потребителя 7000 рублей в возмещение убытков, понесённых в связи с оплатой услуг грузчиков и транспортных услуг по доставке морозильника в сервисный центр в г.Ессентуки и обратно.
- Взыскано в пользу потребителя 10000 рублей в качестве компенсации морального вреда.
- Мамбетова Р.А. к ООО «КЭМИ»: мировое соглашение в пользу потребителя – ООО «КЭМИ» обязуется доставить и собрать мебель, состоящую из 8 стульев, стола и шкафа-серванта, а также доставить недостающую полку от кухонного гарнитура и заменить плинтус на кухонном гарнитуре, а также выплатить судебные расходы в размере 5000 рублей МамбетовойР.А.
- Салпагарова А.И. к ИП Есиной Н.Ю. Решение в пользу потребителя, взыскана в пользу потребителя сумма неустойки (пени) за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара в сумме 11 995,6 рублей; компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.; штраф (пеня) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 16995,6 руб.
- Бязров Э.В. к ООО Страховая компания «Сбербанк страхование жизни». Решение в пользу потребителя:
А.С.Матакаева,
главный специалист-эксперт ОЗППиЮО
Превью для новостей: