Новости города БезФормата.Ru
Черкесск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 2016 год

Защита прав потребителей -  одно из основных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по КЧР. Судебная защита прав потребителей осуществляется в форме дачи заключений по делу, подачи исковых заявлений в защиту неопределенного круга потребителей и конкретного потребителя. В 2016 году  наблюдается прирост показателей: в защиту прав потребителей подано 16 исковых заявлений, в 2015 году – 4.

Одним из показателей работы Управления по заключениям, данным в суде, является возврат потребителю денежных средств в сумме 7 млн. 302 тыс. рублей (стоимость некачественного товара, убытки, моральный вред, неустойка). По искам, поданным Управлением в защиту конкретных потребителей взыскано 636 тыс. рублей.

Раздел деятельности

Всего

Из них удовлетворены

Отказано

Взыскано   (тыс. руб.)

Из них моральный вред  (тыс. руб.)

Дано заключений в соответствии со ст. 47 ГПК РФ

18

15

3

7.302,2

302

Подано исков

16

14

2

636

90

Из них в защиту неопределенного круга лиц

4

4

 

 

 

Из них в защиту конкретных потребителей

12

10

2

636

90

Иски Управления в защиту неопределенного круга потребителей:

К ИП Джашакуевой Р.С. – отсутствуют ценники на товар.

К ИП Лайпановой Л.А. – отсутствует полная достоверная необходимая информация о товаре и об изготовителе товара.

Примеры исков Управления в защиту конкретных потребителей:

  1. Курбанова Л.Г. к ООО «Много Мебели» на качество мебели, Решение от 25.10.2016 г. в пользу потребителя, взыскано в пользу потребителя  63819,22 рублей:
  • убытки в сумме 27492 рублей на день платежа - цена товара ненадлежащего качества - угловой диван-кровать АТЛАНТА-LUX-2Р-О;
  • неустойка (пеня) в размере 70654,44 рубля;
  • компенсация морального вреда в размере 2 000 рублей;
  • за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 137462 руб.
    1. Юрченко Н.А. к ИП Ищенко И.В. магазин «Много мебели» на качество мебели. Решение от 23.08.2016 г. в пользу потребителя, взыскано в пользу потребителя  62891 рублей:
  • убытки в сумме 9 990 рублей на день платежа - цена товара ненадлежащего качества -диван-кровать с механизмом МАДРИД-ЗР;
  • неустойка (пеня) в размере 21978 рублей;
  • компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей;
  • за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 20984 руб.
    1. Юрченко Н.А. к ИП Есиной Н.Ю. Решение от 08.12.2016 г. в пользу потребителя, взыскано в пользу потребителя  37872,1 рублей:
  • убытки в сумме 9 990 рублей на день платежа - цена товара ненадлежащего качества -диван-кровать с механизмом СОФТ;
  • неустойка (пеня) в размере 12887,1 рублей;
  • компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей;
  • за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 16438,55 руб.
    1. Темирова Т.М. к ИП Есиной Н.Ю. на качество мебели, Решение от 05.10.2016 г. в пользу потребителя, взыскано в пользу потребителя  95 215,90 рублей:
  • убытки в сумме 24 990 рублей на день платежа - цена товара ненадлежащего качества - диван-кровать с механизмом ДУБАЙ-3Р-О ;
  • неустойка (пеня) в размере 47 730,90 рублей;
  • компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей;
  • за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 12795 руб.
    1. К ООО «Евросеть-Ритейл»  на качество телефона. Взыскано:
  • стоимость телефона 3690 рублей;
  • неустойка (пеня) в размере 8590 рублей;
  • компенсация морального вреда в размере 2 000 рублей;
  • за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 1845 руб.
  •  

    Примеры судебных дел, с вынесением решений в пользу потребителя,   в результате положительных заключений, подготовленных  Управлением:

    1. Бульжатова Ж.М. к ИП Эртуеву М.Х. магазин «Мобильный Мир», мировое соглашение в пользу потребителя – вернул стоимость некачественного телефона SONY E в размере 22900 рублей и оплатил стоимость независимой экспертизы в размере 5500 рублей рублей.
    2. Батчаева Ф.М. к ИП Жугиной Н.А. Магазин «Эксперт», Решение от 29.08.2016 г. Решение в пользу потребителя:
    3. Обязать индивидуального предпринимателя Жугину ФИО2 принять от Батчаевой ФИО1 морозильную камеру-ларь «Pozis Свияга 150-1С», приобретённую в магазине бытовой техники 19 апреля 2014 года.
    4. Взыскано в пользу потребителя стоимость товара по состоянию на 29 августа 2016 года, но не менее 20200 рублей.
    5. Взыскано в пользу потребителя  7000 рублей в возмещение убытков, понесённых в связи с оплатой услуг грузчиков и транспортных услуг по доставке морозильника в сервисный центр в г.Ессентуки и обратно.
    6. Взыскано в пользу потребителя 10000 рублей в качестве компенсации морального вреда.
    7. Мамбетова Р.А. к ООО «КЭМИ»: мировое соглашение в пользу потребителя –  ООО «КЭМИ» обязуется доставить и собрать мебель, состоящую из 8 стульев, стола и шкафа-серванта, а также доставить недостающую полку от кухонного гарнитура и заменить плинтус на кухонном гарнитуре, а также выплатить судебные расходы в размере 5000 рублей МамбетовойР.А.
    8. Салпагарова А.И. к ИП Есиной Н.Ю. Решение в пользу потребителя, взыскана в пользу потребителя сумма неустойки (пени) за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара в сумме 11 995,6 рублей; компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.; штраф (пеня) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 16995,6 руб.
    9. Бязров Э.В. к ООО Страховая компания «Сбербанк страхование жизни». Решение в пользу потребителя:
  • Взыскана в пользу потребителя часть суммы страховой премии в размере 193 016,54 рубля;
  • Взыскана в пользу потребителя сумма неустойки (пени) в размере 1 557643,42 руб.;
  • Взыскана в пользу потребителя сумма компенсация морального вреда в размере 10 000 руб.;
  • Взыскана в пользу потребителя сумма штрафа (пени) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 880329,98 руб. или 96508,27
  • А.С.Матакаева,

    главный специалист-эксперт ОЗППиЮО

    Превью для новостей: 
    Следственными органами Следственного комитета РФ по Карачаево-Черкесской Республике в отношении заместителя главы Адыге-Хабльского сельского поселения возбуждено уголовное дело по факту превышения должностных полномочий (ч.
    25.04.2017 Следственный комитет
    Постановление №10 от 24.04.2017 "О проведении мероприятий по санитарной охране территории Карачаево-Черкесской Республики в 2017 году" скачать Превью для новостей:
    25.04.2017 Роспотребнадзор
    Прокуратурой Малокарачаевского района с целью повышения уровня правовой грамотности 21 апреля 2017 года проведена беседа со студентами Карачаево-Черкесского государственного бюджетного профессионального образовательного
    25.04.2017 Прокуратура КЧР
    Воронцов - МВД Карачаево-Черкесской РеспубликиОтдел полиции «Ингодинский» УМВД России по городу Чите разыскивает Воронцова Даниила Павловича 01.11.1982 года рождения и Воронцову Ирину Александровну 10.04.1985 года рождения,
    25.04.2017 МВД Карачаево-Черкесской Республики
    Сегодня, 25 апреля 2017 года,  прокурором Карачаево-Черкесской Республики Александром Васильевичем Терещенко проведен прием  граждан в приемной Президента Российской Федерации  в Карачаево-Черкесской Республике.
    25.04.2017 Прокуратура КЧР
    Сотрудник полиции замыслил инсценировать страховой случай на дороге. Завершено расследование уголовного дела в отношении бывшего полицейского, обвиняемого в попытке совершить мошенничество в сфере автострахования.
    25.04.2017 Politika09.Com
    Проходит проверка Центра управления в кризисных ситуациях ГУ МЧС России по Карачаево-Черкесской Республике - МЧС РоссииС 24  по 28  апреля  2017  года Главным  управлением  МЧС России по Карачаево-Черкесской Республике проводится проверка федерального казенного учреждения "Центр управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС Ро
    25.04.2017 МЧС России
    jhg - Народное СобраниеСегодня Глава Карачаево-Черкесии Рашид Темрезов провел рабочую встречу с депутатом Государственной Думы Российской Федерации от Карачаево-Черкесии,
    25.04.2017 Народное Собрание
    кчр - Черкесск-порталВ течение нескольких дней желающие смогут получить бесплатные обследования в рамках акции.
    25.04.2017 Черкесск-портал
    IMG_6128 - Карачаевский Городской Округ21 апреля в станице Зеленчукской прошел юбилейный, XX-й по счету открытый республиканский хореографический фестиваль-конкурс «Магия танца».
    25.04.2017 Карачаевский Городской Округ
    ИК КЧР провела ток-шоу со студентами «Сто вопросов Председателю Избирательной комиссии Карачаево-Черкесской Республики» - Избирательная комиссияИзбирательная комиссия Карачаево-Черкесской Республики совместно с Карачаево-Черкесским филиалом негосударственного образовательного частного учреждения высшего образования «Московский финансово-промышленный университет
    25.04.2017 Избирательная комиссия
    роро - Министерство  по физической культуре, спорту и туризмуСпортсмен из Карачаево-Черкесии Амид Эсеккуев в весе 75 кг завоевал золотую медаль первенства вооруженных сил РФ среди молодежи 1995-1998 годов рождения.
    25.04.2017 Министерство по физической культуре, спорту и туризму