Новости города БезФормата.Ru
Черкесск
Главные новости
 
Задать вопрос?

200 обращений потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по КЧР в 1 квартале 2017 года

С начала 2017 года в Управление Роспотребнадзора по КЧР поступило 130 письменных и 70 устных обращений от жителей республики и других субъектов РФ, что на 16% меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Снижение числа обращений граждан объясняется новым порядком работы с жалобами, согласно которого потребитель обязан в первую очередь обратиться с письменной претензией  к продавцу или исполнителю услуг, а только затем, в случае невыполнения его законных требований – с жалобой в Роспотребнадзор.

К настоящему времени уже рассмотрены 118 обращений, 30 жалоб полностью или частично подтвердились, 18 – направлены для принятия решений по подведомственности, остальные потребители получили подробные разъяснения о причинах, исключающих вмешательство Роспотребнадзора в решение проблемы и консультации о своих дальнейших действиях.

В разрезе тематики обращений граждан появились новые тенденции, хотя в общем значительных изменений не произошло. Вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, как обычно,  касалась меньшая часть поступивших обращений (20%). Среди них, больше всего жалоб - (8)  о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления.  Повышенное внимание населения к ликвидации несанкционированных свалок объясняется  проходящим в настоящее время  годом экологии, о чем подчеркивают в своих обращениях граждане.

На актуальность решения экологических проблем также указывает увеличение количества   жалоб на качество подаваемой населению водопроводной воды:  4 обращения. В аналогичный период прошлого года поступило 1 заявление данной тематики. В настоящее время жалобы на качество питьевой воды поступили от жителей ст.Зеленчукской, х.Грушка, и двух жителей с.Даусуз.  Ровно такое же количество жалоб – 4 -  от жителей ст.Зеленчукской, а.Икон-Халк и г.Черкесска (2 обращения) касаются  недостатков планировки и застройки населенных пунктов.

В первом квартале текущего года кроме этого  поступали жалобы на условия проживания в жилых зданиях, помещениях (плесень, недостатки вентиляционной системы), шум от соседствующих объектов малого бизнеса,  жалобы об условиях воспитания и обучения и др.

Как правило, большее число жалоб от граждан обычно поступает по вопросам нарушения прав  потребителей. В первом квартале 2017 года  получено 104 письменных обращений, 44 % из них – по вопросам нарушений прав потребителей в сфере розничной торговли.

В указанный период увеличилась доля жалоб на нарушения прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства – 31% (20 % в 2016 году), в абсолютном эквиваленте это 33 обращения. Кроме этого, сравнительно выросло число жалоб  на деятельность в сфере финансового рынка – 7 обращений, в аналогичный период прошлого года  было получено 4 обращения. Причем следует отметить, что все поступившие жалобы в сфере оказания финансовых услуг  были необоснованными:  потребители подписывали договор кредитования и сами допускали задолженности по платежам.  

Среди жалоб в сфере розничной торговли  снизилось число обращений по вопросам торговли продовольственными товарами:  3,8%  (5,6% - в 2016 г.). Среди обращений на некачественные непродовольственные товары по-прежнему велика доля жалоб на некачественные гаджеты:  15,3 % от общего числа жалоб.

Нельзя не отметить резкое снижение числа жалоб на некачественную мебель и нарушения прав потребителей при  устранении недостатков или возврате денег за некачественный товар: поступило 2 обращения, в то время, как в аналогичный период прошлого года получено 11 обращений.

Из всех рассмотренных к настоящему времени 118 обращений,  50  явились основанием для проведения проверок и административных расследований, 12 жалоб рассмотрены с применением лабораторных методов исследований. Почти половина жалоб в результате проверок и административных расследований подтвердились, в результате чего были составлены 26 протоколов об административных правонарушениях, на основании которых виновные лица привлечены к административной ответственности.

 

 

Е.Покровская,

пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора по КЧР

 

 

Превью для новостей: 
22 июля в 11.00 сотрудники ОГИБДД МВД России по Усть-Джегутинскому району задержали нетрезвого водителя за рулем «ВАЗ-217230».
23.07.2017 МВД Карачаево-Черкесской Республики
Запрещенное к свободному обороту вещество было изъято сотрудниками Управления по контролю за оборотом наркотиков МВД по КЧР у иностранного гражданин в ходе личного досмотра.
23.07.2017 МВД Карачаево-Черкесской Республики
За нарушения требований пожарной безопасности увеличены штрафы - МЧС РоссииВступил в силу Федеральный закон от 28 мая 2017 № 100-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О пожарной безопасности» и Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях».
23.07.2017 МЧС России
Уголовное дело в отношении 22-летней жительницы Черкесска возбуждено по признакам преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
21.07.2017 ГИБДД
20 июля около гаражного кооператива «Восток-4» при обращении сотрудников полиции 58-летний житель Черкесска попытался скрыться, но был задержан.
21.07.2017 МВД Карачаево-Черкесской Республики
Уголовное дело в отношении 22-летней жительницы Черкесска возбуждено по признакам преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
21.07.2017 МВД Карачаево-Черкесской Республики
За нарушения требований пожарной безопасности увеличены штрафы - МЧС РоссииВступил в силу Федеральный закон от 28 мая 2017 № 100-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О пожарной безопасности» и Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях».
23.07.2017 МЧС России
22 июля в 11.00 сотрудники ОГИБДД МВД России по Усть-Джегутинскому району задержали нетрезвого водителя за рулем «ВАЗ-217230».
23.07.2017 МВД Карачаево-Черкесской Республики
Запрещенное к свободному обороту вещество было изъято сотрудниками Управления по контролю за оборотом наркотиков МВД по КЧР у иностранного гражданин в ходе личного досмотра.
23.07.2017 МВД Карачаево-Черкесской Республики
7b5075274_3973487_0_0 - Kchrline.RuСотрудники полиции задержали жителя Карачаево-Черкесии, который сбил насмерть ребенка.
23.07.2017 Kchrline.Ru
JPG Файл - МВД Карачаево-Черкесской Республики21 июля около 18-00 часов в дежурную часть МОМВД России «Зеленчукский» поступило сообщение о том, что в с. Нижняя Ермоловка неустановленный водитель на автомашине «Лада Приора» белого цвета,
22.07.2017 МВД Карачаево-Черкесской Республики
На страже пожарной безопасности - МЧС РоссииНачиная с 2007 года, в нашей стране ежегодно 18 июля отмечается профессиональный праздник - День создания органов государственного пожарного надзора.
21.07.2017 МЧС России
В пос. Кавказский в 2017 году будет открыт новый сельский Дом культуры - 09-News.RuВ 2017 году в пос. Кавказский начнет работу новый сельский Дом культуры, пишет 09-news.ru .
21.07.2017 09-News.Ru
18 июля 2017 года в Министерстве КЧР по делам национальностей, массовым коммуникациям и печати прошло заседание конкурной комиссии социально-значимых проектов среди республиканских иных некоммерческих организаций. - Министерство по делам национальностей, массовым коммуникациям и печати18 июля 2017 года в Министерстве КЧР по делам национальностей, массовым коммуникациям и печати прошло заседание конкурной комиссии социально-значимых проектов среди республиканских иных некоммерческих организаций,
20.07.2017 Министерство по делам национальностей, массовым коммуникациям и печати
В Центральном исполнительном комитете «Единой России» состоялось заседание Президиума Генерального совета Партии.
20.07.2017 Единая Россия
6 (4) - КПРФ    Стравить и уничтожить: как Запад вырастил Гитлера против СССР http://narzur.ru/article/20463 В 1920–1930-х годах Германия занимала особое положение во внешней политике СССР.
22.07.2017 КПРФ
В Черкесске завершились финальные игры по мини-футболу среди спортивных коллективов МЧС и общественных организаций - МЧС РоссииВ Черкесске завершился турнир по мини-футболу среди команд МЧС и общественных организаций Карачаево-Черкесской Республики.
21.07.2017 МЧС России
Соревнования по мини-футболу среди команд МЧС и общественных организаций - МЧС РоссииВ рамках Дня образования органов Государственного пожарного надзора в городе Черкесске  проходит турнир по мини-футболу среди команд  МЧС России и общественных организаций.
20.07.2017 МЧС России
dtfgjut - Народное СобраниеСегодня в Комитет по промышленности, транспорту, строительству, связи и энергетике Народного Собрания (Парламента) Карачаево-Черкесии прошло заседание.
20.07.2017 Народное Собрание
За дежурные сутки с 20 по 21 июля 2017 года сотрудниками Госавтоинспекции МВД по Карачаево-Черкесской Республике за нарушения, предусмотренные ч.1 статьи 19.3 КоАП РФ «Неповиновение законному распоряжению сотрудника полиции»,
21.07.2017 МВД Карачаево-Черкесской Республики
Уголовное дело в отношении 22-летней жительницы Черкесска возбуждено по признакам преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
21.07.2017 МВД Карачаево-Черкесской Республики
Участник группы туристов из Краснодарского края, пропавший в горах Карачаево-Черкесии, найден спасателями.
21.07.2017 Кавказский узел
726490504 - Kchrline.RuСпасители Карачаево-Черкесии вторые сутки ищут туриста из Краснодарского края, пропавшего в районе Софийских водопадов в КЧР.
20.07.2017 Kchrline.Ru