Новости города БезФормата.Ru
Черкесск
Главные новости
 
Задать вопрос?

200 обращений потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по КЧР в 1 квартале 2017 года

С начала 2017 года в Управление Роспотребнадзора по КЧР поступило 130 письменных и 70 устных обращений от жителей республики и других субъектов РФ, что на 16% меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Снижение числа обращений граждан объясняется новым порядком работы с жалобами, согласно которого потребитель обязан в первую очередь обратиться с письменной претензией  к продавцу или исполнителю услуг, а только затем, в случае невыполнения его законных требований – с жалобой в Роспотребнадзор.

К настоящему времени уже рассмотрены 118 обращений, 30 жалоб полностью или частично подтвердились, 18 – направлены для принятия решений по подведомственности, остальные потребители получили подробные разъяснения о причинах, исключающих вмешательство Роспотребнадзора в решение проблемы и консультации о своих дальнейших действиях.

В разрезе тематики обращений граждан появились новые тенденции, хотя в общем значительных изменений не произошло. Вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, как обычно,  касалась меньшая часть поступивших обращений (20%). Среди них, больше всего жалоб - (8)  о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления.  Повышенное внимание населения к ликвидации несанкционированных свалок объясняется  проходящим в настоящее время  годом экологии, о чем подчеркивают в своих обращениях граждане.

На актуальность решения экологических проблем также указывает увеличение количества   жалоб на качество подаваемой населению водопроводной воды:  4 обращения. В аналогичный период прошлого года поступило 1 заявление данной тематики. В настоящее время жалобы на качество питьевой воды поступили от жителей ст.Зеленчукской, х.Грушка, и двух жителей с.Даусуз.  Ровно такое же количество жалоб – 4 -  от жителей ст.Зеленчукской, а.Икон-Халк и г.Черкесска (2 обращения) касаются  недостатков планировки и застройки населенных пунктов.

В первом квартале текущего года кроме этого  поступали жалобы на условия проживания в жилых зданиях, помещениях (плесень, недостатки вентиляционной системы), шум от соседствующих объектов малого бизнеса,  жалобы об условиях воспитания и обучения и др.

Как правило, большее число жалоб от граждан обычно поступает по вопросам нарушения прав  потребителей. В первом квартале 2017 года  получено 104 письменных обращений, 44 % из них – по вопросам нарушений прав потребителей в сфере розничной торговли.

В указанный период увеличилась доля жалоб на нарушения прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства – 31% (20 % в 2016 году), в абсолютном эквиваленте это 33 обращения. Кроме этого, сравнительно выросло число жалоб  на деятельность в сфере финансового рынка – 7 обращений, в аналогичный период прошлого года  было получено 4 обращения. Причем следует отметить, что все поступившие жалобы в сфере оказания финансовых услуг  были необоснованными:  потребители подписывали договор кредитования и сами допускали задолженности по платежам.  

Среди жалоб в сфере розничной торговли  снизилось число обращений по вопросам торговли продовольственными товарами:  3,8%  (5,6% - в 2016 г.). Среди обращений на некачественные непродовольственные товары по-прежнему велика доля жалоб на некачественные гаджеты:  15,3 % от общего числа жалоб.

Нельзя не отметить резкое снижение числа жалоб на некачественную мебель и нарушения прав потребителей при  устранении недостатков или возврате денег за некачественный товар: поступило 2 обращения, в то время, как в аналогичный период прошлого года получено 11 обращений.

Из всех рассмотренных к настоящему времени 118 обращений,  50  явились основанием для проведения проверок и административных расследований, 12 жалоб рассмотрены с применением лабораторных методов исследований. Почти половина жалоб в результате проверок и административных расследований подтвердились, в результате чего были составлены 26 протоколов об административных правонарушениях, на основании которых виновные лица привлечены к административной ответственности.

 

 

Е.Покровская,

пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора по КЧР

 

 

Превью для новостей: 
Проведён совместный с омбудсменом республики выезд в Центр временного содержания иностранных граждан - УФССП22 июня 2017 года заместителем руководителя Управления ФССП России по Карачаево-Черкесской Республике - заместителем главного судебного пристава Карачаево-Черкесской Республики А.Ю.
23.06.2017 УФССП
Прокуратурой города Карачаевска проведена проверка соблюдения органами местного самоуправления городского округа требований Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
23.06.2017 Прокуратура КЧР
22 июня 2017 года в прокуратуре республики под председательством прокурора КЧР Александра Терещенко состоялось заседание коллегии,
23.06.2017 Прокуратура КЧР
Федеральным законом от 03.07.16 № 347-ФЗ Трудовой кодекс РФ дополнен ст. 349.5, согласно которой информация о рассчитываемой за календарный год среднемесячной заработной плате руководителей,
23.06.2017 Прокуратура КЧР
22 июня в дежурную часть МО МВД России «Зеленчукский» поступило сообщение из Зеленчукской районной больницы о том, что к ним доставлен 26-летний местный житель, с диагнозом «резаная рана левой кисти,
23.06.2017 МВД Карачаево-Черкесской Республики
JPG Файл - МВД Карачаево-Черкесской РеспубликиСегодня в МВД России Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев провел встречу с Генеральным секретарем Интерпола Юргеном Штоком.
23.06.2017 МВД Карачаево-Черкесской Республики
Президент Российской Федерации Владимир Путин одобрил предложение Владимира Пучкова предоставить МЧС России функцию контроля за выплатой компенсаций - МЧС РоссииПрезидент Российской Федерации Владимир Путин поддержал предложение главы МЧС России Владимира Пучкова предоставить министерству функцию контроля за выплатой гражданам компенсаций за ущерб,
23.06.2017 МЧС России
В пожарно-спасательной части №16 прошло занятие с личным составом дежурного караула - МЧС РоссииЗанятия по профессиональной подготовке позволяют совершенствовать мастерство огнеборцев, углублять специальные знания и приобретать практические навыки.
23.06.2017 МЧС России
Проведён совместный с омбудсменом республики выезд в Центр временного содержания иностранных граждан - УФССП22 июня 2017 года заместителем руководителя Управления ФССП России по Карачаево-Черкесской Республике - заместителем главного судебного пристава Карачаево-Черкесской Республики А.Ю.
23.06.2017 УФССП
По версии следствия, мужчина совершил преступление, оставшись недовольным решением судьи В КЧР завершено расследование резонансного уголовного дела об убийстве судьи.
23.06.2017 Politika09.Com
Они получили травмы и были доставлены в больницу ДТП, в котором пострадали несовершеннолетние пешеходы, произошло 21 июня.
23.06.2017 Politika09.Com
Взяткодатель признан виновным - УФССПЗеленчукским районным судом Карачаево-Черкесской Республики вынесен приговор в отношении обвиняемого Б.,
22.06.2017 УФССП
Руководствуясь задачей информирования населения Российской Федерации о работе региональных и муниципальных органов управления в направлениях улучшения качества жизни людей,
23.06.2017 Министерство культуры
В Карачаево-Черкесской республиканской библиотеке для незрячих и слабовидящих прошел литературно-музыкальный час «Долгие вёрсты победы» ко Дню памяти и скорби.
21.06.2017 Министерство культуры
Сегодня министр культуры КЧР Рамазан Бороков провел выездной прием граждан в Абазинском муниципальном районе.
21.06.2017 Министерство культуры
воввв - Министерство  по физической культуре, спорту и туризмуС 16-17 июня 2017 года в спортивно-оздоровительном комплексе п. Новый Карачай проходило первенство Карачаево-Черкесской Республики по борьбе на поясах среди юношей 2000-2002 гг.р.
23.06.2017 Министерство по физической культуре, спорту и туризму
лолл - Министерство  по физической культуре, спорту и туризмуМинистр физической культуры и спорта Карачаево-Черкесии  Рашид Узденов продолжает плановые встречи с руководством городов и районов Республики, изучая проблемы развития спорта в регионе.
23.06.2017 Министерство по физической культуре, спорту и туризму
йогаа - Министерство  по физической культуре, спорту и туризмуВ рамках 25-летия КЧР и 95-летия КЧАО Министерства физической культуры и спорта КЧР проводит бесплатные массовые занятия йогой по понедельникам, средам и пятницам по ул.
23.06.2017 Министерство по физической культуре, спорту и туризму
Представители ФНС России обсудили вопросы взыскания задолженности с зависимых лиц и взаимодействия с правоохранительными органами - УФНСВ процедурах банкротства суммы поступлений по взносам на обязательное страхование за пять месяцев 2017 года выросли почти в два раза по сравнению с аналогичным периодом 2016 года в Приволжском федеральном округе.
23.06.2017 УФНС
Представитель ФНС России ответит на актуальные вопросы применения НДС в 2017 году на вебинаре - УФНС3 июля редакция журнала «Налоговая политика и практика» проводит вебинар на тему «Актуальные вопросы применения  НДС в 2017 году на внутреннем рынке».
23.06.2017 УФНС
Согласно Указу Главы Карачаево-Черкесии от 21 июня 2017 года, 26 июня 2017 года - праздник разговения - Ид аль-фитр (Ураза-Байрам) в республике объявлен нерабочим днем.
23.06.2017 Народное Собрание
Поздравление ректора Р.М. Кочкарова с Ураза-Байрам! - КЧГТА Уважаемые преподаватели, сотрудники и студенты! Поздравляю Вас с главным мусульманским праздником - Ураза - Байрам!
23.06.2017 КЧГТА
yfgjegewrg - Народное СобраниеВ День памяти и скорби в столице Карачаево-Черкесии у Мемориала Вечный Огонь в Парке Победы прошел траурный митинг.
22.06.2017 Народное Собрание