Новости города БезФормата.Ru
Черкесск
Главные новости
 
Задать вопрос?

200 обращений потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по КЧР в 1 квартале 2017 года

С начала 2017 года в Управление Роспотребнадзора по КЧР поступило 130 письменных и 70 устных обращений от жителей республики и других субъектов РФ, что на 16% меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Снижение числа обращений граждан объясняется новым порядком работы с жалобами, согласно которого потребитель обязан в первую очередь обратиться с письменной претензией  к продавцу или исполнителю услуг, а только затем, в случае невыполнения его законных требований – с жалобой в Роспотребнадзор.

К настоящему времени уже рассмотрены 118 обращений, 30 жалоб полностью или частично подтвердились, 18 – направлены для принятия решений по подведомственности, остальные потребители получили подробные разъяснения о причинах, исключающих вмешательство Роспотребнадзора в решение проблемы и консультации о своих дальнейших действиях.

В разрезе тематики обращений граждан появились новые тенденции, хотя в общем значительных изменений не произошло. Вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, как обычно,  касалась меньшая часть поступивших обращений (20%). Среди них, больше всего жалоб - (8)  о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления.  Повышенное внимание населения к ликвидации несанкционированных свалок объясняется  проходящим в настоящее время  годом экологии, о чем подчеркивают в своих обращениях граждане.

На актуальность решения экологических проблем также указывает увеличение количества   жалоб на качество подаваемой населению водопроводной воды:  4 обращения. В аналогичный период прошлого года поступило 1 заявление данной тематики. В настоящее время жалобы на качество питьевой воды поступили от жителей ст.Зеленчукской, х.Грушка, и двух жителей с.Даусуз.  Ровно такое же количество жалоб – 4 -  от жителей ст.Зеленчукской, а.Икон-Халк и г.Черкесска (2 обращения) касаются  недостатков планировки и застройки населенных пунктов.

В первом квартале текущего года кроме этого  поступали жалобы на условия проживания в жилых зданиях, помещениях (плесень, недостатки вентиляционной системы), шум от соседствующих объектов малого бизнеса,  жалобы об условиях воспитания и обучения и др.

Как правило, большее число жалоб от граждан обычно поступает по вопросам нарушения прав  потребителей. В первом квартале 2017 года  получено 104 письменных обращений, 44 % из них – по вопросам нарушений прав потребителей в сфере розничной торговли.

В указанный период увеличилась доля жалоб на нарушения прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства – 31% (20 % в 2016 году), в абсолютном эквиваленте это 33 обращения. Кроме этого, сравнительно выросло число жалоб  на деятельность в сфере финансового рынка – 7 обращений, в аналогичный период прошлого года  было получено 4 обращения. Причем следует отметить, что все поступившие жалобы в сфере оказания финансовых услуг  были необоснованными:  потребители подписывали договор кредитования и сами допускали задолженности по платежам.  

Среди жалоб в сфере розничной торговли  снизилось число обращений по вопросам торговли продовольственными товарами:  3,8%  (5,6% - в 2016 г.). Среди обращений на некачественные непродовольственные товары по-прежнему велика доля жалоб на некачественные гаджеты:  15,3 % от общего числа жалоб.

Нельзя не отметить резкое снижение числа жалоб на некачественную мебель и нарушения прав потребителей при  устранении недостатков или возврате денег за некачественный товар: поступило 2 обращения, в то время, как в аналогичный период прошлого года получено 11 обращений.

Из всех рассмотренных к настоящему времени 118 обращений,  50  явились основанием для проведения проверок и административных расследований, 12 жалоб рассмотрены с применением лабораторных методов исследований. Почти половина жалоб в результате проверок и административных расследований подтвердились, в результате чего были составлены 26 протоколов об административных правонарушениях, на основании которых виновные лица привлечены к административной ответственности.

 

 

Е.Покровская,

пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора по КЧР

 

 

Превью для новостей: 
Прокуратурой города Черкесска совместно со специалистами Межрегионального территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере транспорта по СКФО проведена проверка соблюдения законодательства,
24.08.2017 Прокуратура КЧР
Прокуратурой Прикубанского района проведена проверка исполнения законодательства о противодействии коррупции.
24.08.2017 Прокуратура КЧР
Прокурором Карачаевского района утвержден обвинительный акт по уголовному делу в отношении 49-летней местной жительницы гр.Г .
24.08.2017 Прокуратура КЧР
Похожее изображение - КПРФ    Загоняют в долги – отбирают имущество Газета "Голос коммунистов"  http://www.sovross.ru/articles/1591/34878   Стоимость арестованного имущества за долги россиян достигла 120 млрд рублей, а долги,
24.08.2017 КПРФ
IMG-20170822-WA0012.jpg - Карачаевский районСегодня состоялось очередное заседание комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав при администрации Карачаевского муниципального района.
23.08.2017 Карачаевский район
22 августа в дежурную часть ОМВД России по г. Черкесску обратилась 51-летняя жительница Черкесска.
23.08.2017 МВД Карачаево-Черкесской Республики
IMG-20170822-WA0012.jpg - Карачаевский районСегодня состоялось очередное заседание комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав при администрации Карачаевского муниципального района.
23.08.2017 Карачаевский район
Похожее изображение - КПРФ    Загоняют в долги – отбирают имущество Газета "Голос коммунистов"  http://www.sovross.ru/articles/1591/34878   Стоимость арестованного имущества за долги россиян достигла 120 млрд рублей, а долги,
24.08.2017 КПРФ
Прокуратурой города Черкесска совместно со специалистами Межрегионального территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере транспорта по СКФО проведена проверка соблюдения законодательства,
24.08.2017 Прокуратура КЧР
1 - Kchrline.RuВ Карачаево-Черкесии суд приговорил к трем месяцам колонии гражданина Абхазии, который с автоматом пересек границу с РФ, передает в среду прокуратура республики.
23.08.2017 Kchrline.Ru
Мужчина вырвал у женщины кошелек с деньгами В Черкесском горсуде вынесен приговор в отношении местного жителя, который обвинялся сразу в нескольких преступлениях.
23.08.2017 Politika09.Com
20170713_151117_1.jpg - Карачаевский район23 августа в рамках  летнего чтения   в детском отделе МКУК «РЦБС» (с.Коста-Хетагурова) прошли литературные посиделки для детей «Что узнал я  этим летом».
23.08.2017 Карачаевский район
Хореографический ансамбль «Южный край» принял участие в  концерте «хрустальных звёздочек» с участием Олега Газманова и Бедроса Киркорова - УФССПХореографический ансамбль «Южный край», победитель регионального этапа Всероссийского фестиваля-конкурса «Хрустальные звёздочки», представляет Карачаево-Черкесскую Республику в специализированной смене детского центра «Орлёнок».
24.08.2017 УФССП
Кровлю пяти многоэтажек заменят в Карачаевске до конца года - Черкесск Сити22 АВГУСТА. КЧР. В Карачаевске (Карачаево-Черкесия) начались работы по полной замене кровельного покрытия многоквартирного дома по улице Магометова, который стал первым из пяти многоэтажек,
23.08.2017 Черкесск Сити
шолллллллллллллл - Министерство  по физической культуре, спорту и туризмуОколо 100 любителей пеших походов КЧР преодолели 30-километровый путь по легендарному маршруту через перевал Эпчик.
24.08.2017 Министерство по физической культуре, спорту и туризму
роорр - Министерство  по физической культуре, спорту и туризмуВ сентябре текущего года Карачаево-Черкесская Республика получит почетное звание «Флагман Олимпийской страны».
24.08.2017 Министерство по физической культуре, спорту и туризму
оло - Министерство  по физической культуре, спорту и туризму20 августа в поселке Сулак Кировского района  столицы Дагестана состоялся XI Всеногайский турнир по вольной борьбе «Степные богатыри».
24.08.2017 Министерство по физической культуре, спорту и туризму
Информационная акция ПФР в День Российского флага - Пенсионный фондЧеркесск, 23 августа 2017 года. Ежегодно 22 августа в России отмечается День Государственного флага Российской Федерации,
23.08.2017 Пенсионный фонд
С Днём Государственного флага Российской Федерации! - УФССПСегодня мы празднуем день самого главного символа нашей страны – День российского флага.Наряду с гербом и гимном он является символом государственности Российской Федерации.
22.08.2017 УФССП
Единороссы КЧР приняли участие в митинге «Мы – граждане России» - Единая РоссияВ Черкесске прошли праздничные мероприятия, посвященные Дню Государственного флага Российской Федерации Торжественные мероприятия начались с выноса 30-метрового российского триколора.
22.08.2017 Единая Россия
20170713_151117_1.jpg - Карачаевский район23 августа в рамках  летнего чтения   в детском отделе МКУК «РЦБС» (с.Коста-Хетагурова) прошли литературные посиделки для детей «Что узнал я  этим летом».
23.08.2017 Карачаевский район
IMG-20170822-WA0012.jpg - Карачаевский районСегодня состоялось очередное заседание комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав при администрации Карачаевского муниципального района.
23.08.2017 Карачаевский район