Новости города БезФормата.Ru
Черкесск
Главные новости
 
Задать вопрос?

200 обращений потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по КЧР в 1 квартале 2017 года

С начала 2017 года в Управление Роспотребнадзора по КЧР поступило 130 письменных и 70 устных обращений от жителей республики и других субъектов РФ, что на 16% меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Снижение числа обращений граждан объясняется новым порядком работы с жалобами, согласно которого потребитель обязан в первую очередь обратиться с письменной претензией  к продавцу или исполнителю услуг, а только затем, в случае невыполнения его законных требований – с жалобой в Роспотребнадзор.

К настоящему времени уже рассмотрены 118 обращений, 30 жалоб полностью или частично подтвердились, 18 – направлены для принятия решений по подведомственности, остальные потребители получили подробные разъяснения о причинах, исключающих вмешательство Роспотребнадзора в решение проблемы и консультации о своих дальнейших действиях.

В разрезе тематики обращений граждан появились новые тенденции, хотя в общем значительных изменений не произошло. Вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, как обычно,  касалась меньшая часть поступивших обращений (20%). Среди них, больше всего жалоб - (8)  о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления.  Повышенное внимание населения к ликвидации несанкционированных свалок объясняется  проходящим в настоящее время  годом экологии, о чем подчеркивают в своих обращениях граждане.

На актуальность решения экологических проблем также указывает увеличение количества   жалоб на качество подаваемой населению водопроводной воды:  4 обращения. В аналогичный период прошлого года поступило 1 заявление данной тематики. В настоящее время жалобы на качество питьевой воды поступили от жителей ст.Зеленчукской, х.Грушка, и двух жителей с.Даусуз.  Ровно такое же количество жалоб – 4 -  от жителей ст.Зеленчукской, а.Икон-Халк и г.Черкесска (2 обращения) касаются  недостатков планировки и застройки населенных пунктов.

В первом квартале текущего года кроме этого  поступали жалобы на условия проживания в жилых зданиях, помещениях (плесень, недостатки вентиляционной системы), шум от соседствующих объектов малого бизнеса,  жалобы об условиях воспитания и обучения и др.

Как правило, большее число жалоб от граждан обычно поступает по вопросам нарушения прав  потребителей. В первом квартале 2017 года  получено 104 письменных обращений, 44 % из них – по вопросам нарушений прав потребителей в сфере розничной торговли.

В указанный период увеличилась доля жалоб на нарушения прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства – 31% (20 % в 2016 году), в абсолютном эквиваленте это 33 обращения. Кроме этого, сравнительно выросло число жалоб  на деятельность в сфере финансового рынка – 7 обращений, в аналогичный период прошлого года  было получено 4 обращения. Причем следует отметить, что все поступившие жалобы в сфере оказания финансовых услуг  были необоснованными:  потребители подписывали договор кредитования и сами допускали задолженности по платежам.  

Среди жалоб в сфере розничной торговли  снизилось число обращений по вопросам торговли продовольственными товарами:  3,8%  (5,6% - в 2016 г.). Среди обращений на некачественные непродовольственные товары по-прежнему велика доля жалоб на некачественные гаджеты:  15,3 % от общего числа жалоб.

Нельзя не отметить резкое снижение числа жалоб на некачественную мебель и нарушения прав потребителей при  устранении недостатков или возврате денег за некачественный товар: поступило 2 обращения, в то время, как в аналогичный период прошлого года получено 11 обращений.

Из всех рассмотренных к настоящему времени 118 обращений,  50  явились основанием для проведения проверок и административных расследований, 12 жалоб рассмотрены с применением лабораторных методов исследований. Почти половина жалоб в результате проверок и административных расследований подтвердились, в результате чего были составлены 26 протоколов об административных правонарушениях, на основании которых виновные лица привлечены к административной ответственности.

 

 

Е.Покровская,

пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора по КЧР

 

 

Превью для новостей: 
28ff36bd3b468394299f5c7b0213ba8f-1 - Kchrline.RuЭто один из немногих работающих механизмов компенсации жесткости и обвинительного уклона правосудия Далеко не в каждой стране есть институт амнистии.
17.10.2017 Kchrline.Ru
16 октября подведены итоги работы подразделений дознания территориальных органов МВД России на районном уровне, подчиненных МВД по Карачаево-Черкесской Республике, за 9 месяцев 2017 год.
17.10.2017 МВД Карачаево-Черкесской Республики
Усть-Джегутинская межрайонная прокуратура провела проверку исполнения законодательства о противодействия коррупции.
17.10.2017 Прокуратура КЧР
В преступлении подозревают жительницу Сочи В полицию за помощью обратился житель Теберды.
17.10.2017 Politika09.Com
Karachaevo-Cherkesiya._Baychorov_Kurman_ - МВД Карачаево-Черкесской РеспубликиПобедитель регионального этапа конкурса «Народный участковый-2017» сотрудник МО МВД России «Карачаевский» капитан полиции Байчоров Курман Ахматович служить в ОВД с 2007 года.
17.10.2017 МВД Карачаево-Черкесской Республики
Сотрудники МЧС провели противопожарный инструктаж в школе аула Бесленей - МЧС РоссииРегулярно государственные инспекторы отделения надзорной деятельности и профилактической работы по Хабезскому и Абазинскому районам  посещают общеобразовательные учреждения,
17.10.2017 МЧС России
Исполнительные производства в сфере обеспечения экологической безопасности — на постоянном контроле - УФССПВ настоящее время одно из важных направлений деятельности Управления ФССП России по Карачаево-Черкесской Республике — принудительное исполнение в рамках исполнительных производств в сфере обеспечения экологической безопасности,
17.10.2017 УФССП
Надзорно-профилактическая операция "Отопление" проходит в Карачаево-Черкесии - МЧС РоссииВ Карачаево-Черкесии с  1 сентября по 30 ноября  2017 года проводится надзорно-профилактическая  операция «Отопление».
17.10.2017 МЧС России
Защита обвиняемых по делу о создании ячейки "Исламского государства"* в Карачаево-Черкесии потребовала проверить фигурирующие в деле автоматы, заявив о подброшенном оружии.
18.10.2017 Кавказский узел
Сотрудниками уголовного розыска ОМВД России по г. Черкесску по факту кражи из автомашины «ВАЗ-2105», принадлежащей жителю а. Адыге-Хабль, установлен подозреваемый.
17.10.2017 МВД Карачаево-Черкесской Республики
Первая автоавария произошла в г. Усть-Джегута. По предварительной информации, водитель «БМВ», 45-летний житель Черкесска, пересек сплошную линию,
17.10.2017 МВД Карачаево-Черкесской Республики
IMG_0437 - КЧГУСуюнчев Хусей и Акбаев Алибек, члены спортивного клуба КЧГУ «Барс», в составе сборной России выступили на прошедшем в Дагестане 14-15 октября IX Межконтинентальном Кубке по вольной борьбе.
17.10.2017 КЧГУ
Лучшие спортсмены Карачаево-Черкесии примут участие в республиканском первенстве по легкой атлетике - Черкесск Сити17 ОКТЯБРЯ. ЧЕРКЕССК. Первенство Карачаево-Черкесской республики по легкой атлетике, посвященное памяти мастера спорта СССР Владимира Лысенко состоится в Зеленчукском районе КЧР.
17.10.2017 Черкесск Сити
Во всех школах Карачаево-Черкесии пройдет Единый урок по безопасности в интернете - Черкесск Сити17 ОКТЯБРЯ. ЧЕРКЕССК. Единый урок по безопасности в глобальной сети Интернет, наряду со всеми школами России, пройдет в общеобразовательных учреждениях Карачаево-Черкесии 30 октября.
17.10.2017 Черкесск Сити
«Шиповка юных» в честь 90 -летия Карачаевска - Карачаевский Городской ОкругВ городе Карачаевске на стадионе «Саулукъ» прошли традиционные соревнования по легкоатлетическому  четырехборью «Шиповка юных» среди учащихся школ Карачаевского городского округа.
17.10.2017 Карачаевский Городской Округ
йй - Министерство  по физической культуре, спорту и туризмуВ рамках Всероссийского совещания руководителей Олимпийских Советов субъектов РФ министр физической культуры и спорта КЧР Рашид Узденов посетил мобильные лаборатории Олимпийского комитета России — наследие зимней Олимпиа
17.10.2017 Министерство по физической культуре, спорту и туризму
лоло - Министерство  по физической культуре, спорту и туризмуМинистр физической культуры и спорта КЧР Рашид Узденов принял участие во Всероссийском совещании руководителей Олимпийских Советов субъектов РФ, проходившего накануне в Севастополе.
17.10.2017 Министерство по физической культуре, спорту и туризму
Кадастровая палата отвечает на вопросы - Администрация Усть-Джегутинского г.п.Для удобства пользователей и повышения доступности электронных услуг Кадастровая палата приступила к выдаче сертификатов электронной подписи собственного удостоверяющего центра.
17.10.2017 Администрация Усть-Джегутинского г.п.
13 октября   детский отдел Карачаевской районной  библиотеки  присоединились к межрегиональной акции «День лермонтовской поэзии в библиотеке», организованной ГКУК «Пензенская областная библиотека для детей и юношества».
17.10.2017 Карачаевский район
Во всех школах Карачаево-Черкесии пройдет Единый урок по безопасности в интернете - Черкесск Сити17 ОКТЯБРЯ. ЧЕРКЕССК. Единый урок по безопасности в глобальной сети Интернет, наряду со всеми школами России, пройдет в общеобразовательных учреждениях Карачаево-Черкесии 30 октября.
17.10.2017 Черкесск Сити
О российской пенсионной системе рассказали учащимся города Черкесска - Пенсионный фондЧеркесск, 17 октября 2017года. Специалисты Управления Пенсионного фонда в городе Черкесске продолжают информационно-разъяснительную работу по повышению пенсионной грамотности среди учащейся молодежи в учебных заведениях.
17.10.2017 Пенсионный фонд
В  Москве  состоялось расширенное заседание Бюро Высшего совета партии «Единая Россия» - Единая РоссияВ Москве  состоялось расширенное заседание Бюро Высшего совета партии «Единая Россия».
17.10.2017 Единая Россия