Новости города БезФормата.Ru
Черкесск
Главные новости
 
Задать вопрос?

200 обращений потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по КЧР в 1 квартале 2017 года

С начала 2017 года в Управление Роспотребнадзора по КЧР поступило 130 письменных и 70 устных обращений от жителей республики и других субъектов РФ, что на 16% меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Снижение числа обращений граждан объясняется новым порядком работы с жалобами, согласно которого потребитель обязан в первую очередь обратиться с письменной претензией  к продавцу или исполнителю услуг, а только затем, в случае невыполнения его законных требований – с жалобой в Роспотребнадзор.

К настоящему времени уже рассмотрены 118 обращений, 30 жалоб полностью или частично подтвердились, 18 – направлены для принятия решений по подведомственности, остальные потребители получили подробные разъяснения о причинах, исключающих вмешательство Роспотребнадзора в решение проблемы и консультации о своих дальнейших действиях.

В разрезе тематики обращений граждан появились новые тенденции, хотя в общем значительных изменений не произошло. Вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, как обычно,  касалась меньшая часть поступивших обращений (20%). Среди них, больше всего жалоб - (8)  о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления.  Повышенное внимание населения к ликвидации несанкционированных свалок объясняется  проходящим в настоящее время  годом экологии, о чем подчеркивают в своих обращениях граждане.

На актуальность решения экологических проблем также указывает увеличение количества   жалоб на качество подаваемой населению водопроводной воды:  4 обращения. В аналогичный период прошлого года поступило 1 заявление данной тематики. В настоящее время жалобы на качество питьевой воды поступили от жителей ст.Зеленчукской, х.Грушка, и двух жителей с.Даусуз.  Ровно такое же количество жалоб – 4 -  от жителей ст.Зеленчукской, а.Икон-Халк и г.Черкесска (2 обращения) касаются  недостатков планировки и застройки населенных пунктов.

В первом квартале текущего года кроме этого  поступали жалобы на условия проживания в жилых зданиях, помещениях (плесень, недостатки вентиляционной системы), шум от соседствующих объектов малого бизнеса,  жалобы об условиях воспитания и обучения и др.

Как правило, большее число жалоб от граждан обычно поступает по вопросам нарушения прав  потребителей. В первом квартале 2017 года  получено 104 письменных обращений, 44 % из них – по вопросам нарушений прав потребителей в сфере розничной торговли.

В указанный период увеличилась доля жалоб на нарушения прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства – 31% (20 % в 2016 году), в абсолютном эквиваленте это 33 обращения. Кроме этого, сравнительно выросло число жалоб  на деятельность в сфере финансового рынка – 7 обращений, в аналогичный период прошлого года  было получено 4 обращения. Причем следует отметить, что все поступившие жалобы в сфере оказания финансовых услуг  были необоснованными:  потребители подписывали договор кредитования и сами допускали задолженности по платежам.  

Среди жалоб в сфере розничной торговли  снизилось число обращений по вопросам торговли продовольственными товарами:  3,8%  (5,6% - в 2016 г.). Среди обращений на некачественные непродовольственные товары по-прежнему велика доля жалоб на некачественные гаджеты:  15,3 % от общего числа жалоб.

Нельзя не отметить резкое снижение числа жалоб на некачественную мебель и нарушения прав потребителей при  устранении недостатков или возврате денег за некачественный товар: поступило 2 обращения, в то время, как в аналогичный период прошлого года получено 11 обращений.

Из всех рассмотренных к настоящему времени 118 обращений,  50  явились основанием для проведения проверок и административных расследований, 12 жалоб рассмотрены с применением лабораторных методов исследований. Почти половина жалоб в результате проверок и административных расследований подтвердились, в результате чего были составлены 26 протоколов об административных правонарушениях, на основании которых виновные лица привлечены к административной ответственности.

 

 

Е.Покровская,

пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора по КЧР

 

 

Превью для новостей: 
kak-proverit-dolgi-pered-vyletom-za-granicu - Politika09.ComТак должников пытаются заставить раскошелиться Судебные приставы Карачаево-Черкесии активно применяют такую меру принудительного исполнения в отношении должников, как ограничение выезда за пределы страны.
20.02.2018 Politika09.Com
В соответствии с п.1.6. СанПиН 2.4.4.3155-13 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству,
20.02.2018 Роспотребнадзор
Решением Московского областного суда мера пресечения в отношении главы администрации Адыге-Хабльского муниципального района в виде заключения под стражу оставлена без изменения - Следственный комитетВ производстве Следственного управления Следственного комитета РФ по Карачаево-Черкесской Республике находится уголовное дело, возбужденное в отношении 29-летнего Эдуарда Дерева,
20.02.2018 Следственный комитет
О профессии мужественных людей в преддверии Дня защитника Отечества - МЧС РоссииПожарные и спасатели - одни из тех, кто по праву может отмечать День защитника Отечества как свой профессиональный праздник.
20.02.2018 МЧС России
19 декабря в ходе проведения операции «Контрафакт» сотрудниками ОМВД России по г. Черкесску выявлен факт незаконной реализации сигарет с признаками контрафактности из табачного киоска в г. Черкесске.
20.02.2018 МВД Карачаево-Черкесской Республики
19 февраля в дежурную часть ОМВД России по г. Черкесску обратилась 44-летняя местная жительница.
20.02.2018 МВД Карачаево-Черкесской Республики
О профессии мужественных людей в преддверии Дня защитника Отечества - МЧС РоссииПожарные и спасатели - одни из тех, кто по праву может отмечать День защитника Отечества как свой профессиональный праздник.
20.02.2018 МЧС России
Инспекторы Госпожнадзора оказали методическую помощь персоналу детского сада «Даханаго» аула Малый Зеленчук - МЧС РоссииНакануне государственный инспектор отделения надзорной деятельности и профилактической работы по Хабезскому и Абазинскому районам Юрий Иночкин провел работу,
20.02.2018 МЧС России
Решением Московского областного суда мера пресечения в отношении главы администрации Адыге-Хабльского муниципального района в виде заключения под стражу оставлена без изменения - Следственный комитетВ производстве Следственного управления Следственного комитета РФ по Карачаево-Черкесской Республике находится уголовное дело, возбужденное в отношении 29-летнего Эдуарда Дерева,
20.02.2018 Следственный комитет
dtp-dve-zhitelnitsy-kchr - Politika09.ComВ их автомобиль врезалась Toyota Corona Exiv В Ставропольском крае произошла авария с участием двух автомобилей, в которой получили травмы две жительницы Карачаево-Черкесии.
20.02.2018 Politika09.Com
Александр Щукин оказался жертвой коварства своего родственика - 09-News.Ru  Глава холдинга "Сибуглемет" Александр Щукин может оказаться невиновным в инкриминируемом ему преступлении - хищении акций АО "Разрез Инской".
19.02.2018 09-News.Ru
Задолженность составила более 1,6 млн рублей Житель КЧР оказался на скамье подсудимых за неуплату налога в крупном размере.
19.02.2018 Politika09.Com
В п. Орджоникидзевский прошел вечер памяти Османа Хубиева - Карачаевский Городской Округ17 февраля в СШ п. Орджоникидзевский прошел вечер памяти, посвященный 100-летию со дня рождения выдающегося поэта, прозаика, участника Великой Отечественной войны,
20.02.2018 Карачаевский Городской Округ
Два юбилея в один день отметила в кругу сотен своих зрителей, читателей, учеников Заслуженный журналист Карачаево-Черкесии, член Союза писателей России Светлана Борисовна Шендрик-Переславцева.
18.02.2018 Stolica-kchr.Ru
ВЕЧЕР, ПОСВЯЩЁННЫЙ ЮБИЛЕЮ СВЕТЛАНЫ ШЕНДРИК-ПЕРЕСЛАВЦЕВОЙ - КЧГУ  О вечере, прошедшем 14 февраля в Черкесске и посвящённом 50-летию творческой деятельности и 70-летию со дня рождения заслуженного журналиста Карачаево-Черкесской Республики Светланы Шендрик-Переславцевой рассказала
15.02.2018 КЧГУ
ганбдолл - Министерство  по физической культуре, спорту и туризмуВ минувшие выходные в физкультурно-оздоровительном комплексе «Юбилейный» г.Черкесска завершился межрегиональный турнир по гандболу среди юношей 2006-2007 г.р., посвященный памяти россиян,
20.02.2018 Министерство по физической культуре, спорту и туризму
дзюдо - Министерство  по физической культуре, спорту и туризмуВ  спортивном комплексе «Купол» г. Черкесска завершился открытый юношеский турнир по дзюдо, посвященный  «Дню Защитника Отечества».
20.02.2018 Министерство по физической культуре, спорту и туризму
вольная борьба - Министерство  по физической культуре, спорту и туризмуВ Карачаево-Черкесии накануне завершилось первенство региона по вольной борьбе среди юниоров 1998-2001 годов рождения, проходившее с 16 по 18 февраля в Хабезском районе республики.
19.02.2018 Министерство по физической культуре, спорту и туризму
Показатели  основных  направлений и  результатов  деятельности на 2018 год по государственному архиву (статформа № 1) Полный текст документа скачать здесь -  Шаблоны для dle 10 - 10.1 stat-forma-po-gosarhivu.
20.02.2018 Управление по делам архивов
В связи с вступлением в силу с 10.08.2017 Федерального закона от  29.07.2017 №221-ФЗ  «О внесении изменений в статьи 1 и 42 Федерального закона «О санитарно–эпидемиологическом благополучии населения»,
20.02.2018 Роспотребнадзор
Примерно сотня пришкольных лагерей будет работать на территории КЧР - 09-News.RuПрокуратура Черкесска обнаружила ряд нарушений законодательства о военной службе.
20.02.2018 09-News.Ru
07b2ea61a63db5bf77cc7a4819aee9d7.jpg - Карачаевский районСегодня в Сочи Глава Карачаево-Черкесии Рашид Темрезов принял участие во встрече Председателя Правительства России Дмитрия Медведева с Главами российских регионов.
19.02.2018 Карачаевский район
Отчетный концерт творческих коллективов Карачаевска «Родной земли многоголосье» посетили сотрудники ПФР - Пенсионный фондЧеркесск 20 февраля 2018 года. 19 февраля. в г.Карачаевске прошел отчетный концерт отдела по культуре и молодежной политике администрации Карачаевского городского округа «Родной земли многоголосье»,
20.02.2018 Пенсионный фонд