197 обращений потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по КЧР в 1 квартале 2018 года

С начала 2018 года в Управление Роспотребнадзора по КЧР поступило 111 письменных и 86 устных обращений от жителей республики и других субъектов РФ, что примерно соответствует аналогичному периоду прошлого года (200 обращений).

К настоящему времени уже рассмотрены 156 обращений, 28 жалоб полностью или частично подтвердились, 25 - направлены для принятия решений по подведомственности, остальные потребители получили подробные разъяснения о причинах, исключающих вмешательство Роспотребнадзора в решение проблемы и консультации о своих дальнейших действиях.

В разрезе тематики обращений граждан значительных изменений не произошло. Как обычно, вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения касалась меньшая часть поступивших обращений - 33%. Хотя, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года (20%) их число значительно возросло. Среди них, больше всего жалоб - (20) о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления. Повышенное внимание населения к ликвидации несанкционированных свалок наблюдается на протяжении ряда последних лет.

Также в последние годы растет число жалоб на качество подаваемой населению водопроводной воды, за три месяца текущего года их поступило 17, в аналогичный период прошлого года - 4 обращения. В настоящее время жалобы на качество питьевой воды поступили от жителей а.Адыге-Хабль, х.Грушка, и а.Хабез.

Далее в рейтинге наиболее актуальных вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия значатся проблемы недостатков планировки и застройки населенных пунктов (6 обращений), содержания территории населенных пунктов (5 обращений) и условий воспитания и обучения (4).

В первом квартале текущего года кроме этого поступали жалобы на качество пищевых продуктов (3 обращения), организацию общественного питания населения (3 обращения) и др.

Как правило, большее число жалоб от граждан обычно поступает по вопросам нарушения прав потребителей (67%). В первом квартале 2018 года 22% письменных обращений касались нарушений прав потребителей в сфере розничной торговли.

На том же уровне остается доля жалоб на нарушения прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства - 30% (31 % в аналогичный период рошлого года), в абсолютном эквиваленте это 44 обращения (из них 30 -письменные). Кроме этого, сравнительно выросло число жалоб на услуги телефонной связи - 7 обращений. Число обращений в области деятельности сферы финансового рынка снизилось: 4 обращения, в аналогичный период прошлого года было получено 7 обращений. Причем следует отметить, что все поступившие жалобы в сфере оказания финансовых услуг как и в прошлом году были необоснованными: потребители подписывали договор кредитования и сами допускали задолженности по платежам.

Среди жалоб в сфере розничной торговли продолжается снижение числа обращений по вопросам торговли продовольственными товарами: 2,3%. В аналогичный период прошлого года их доля составляла 3,8% (5,6% - в 2016 г.). Среди обращений на некачественные непродовольственные товары по-прежнему велика доля жалоб на некачественные гаджеты, хотя в сравнении с прошлым годом их доля заметно сократилась: 7,2% от общего числа письменных жалоб (15,3 % в 1 квартале 2017г.).

Из всех полученных в первом квартале 197 обращений, 28 явились основанием для проведения проверок и административных расследований, 8 жалоб рассмотрены с применением лабораторных методов исследований. Больше половины жалоб (67%) в результате проверок и административных расследований подтвердились, в результате чего были составлены 20 протоколов об административных правонарушениях, на основании которых виновные лица привлечены к административной ответственности. По одному обращению потребителя Управлением подано в суд исковое заявление.

Е.Покровская, пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора по КЧР

Превью для новостей: 
 
По теме
 Карачаево-Черкесской межрайонной природоохранной прокуратурой КЧР проведена проверка соблюдения Управлением Росприроднадзора по КЧР порядка рассмотрения обращений заявителей.
13.04.2018
Лекцию по разъяснению пенсионного законодательства провели в коллективе Отдела ЗАГС Карачаевского района - Пенсионный фонд Черкесск, 24 сентября 2018 года. Управление Пенсионного фонда в Карачаевском районе, совместно с представителями профсоюзов и общественных организаций Карачаево-Черкесии,
24.09.2018
 
Специалисты ПФР в городе Карачаевске просвещают население по пенсионным законам - Пенсионный фонд Черкесск, 24 сентября 2018 года. В городе Карачаевске специалисты Управления Пенсионного фонда, совместно с представителями профсоюзов и общественных организаций Карачаево-Черкесии,
24.09.2018
Прокуратурой республики  поддержано государственное обвинение по уголовному делу в отношении Виталия Дуева.
24.09.2018 Прокуратура КЧР
22 сентября на 2 км автодороги «Черкесск - Хабез» (п. Заречный) водитель «ВАЗ-2114», 23-летний житель Черкесска, выехал на полосу встречного движения и допустил лобовое столкновение с « Шевроле Нива».
23.09.2018 МВД Карачаево-Черкесской Республики
«Символы России на фоне истории» - Министерство культуры 20 сентября РГКУ «Карачаево-Черкесская республиканская библиотека для незрячих и слабовидящих» провела обзорную лекцию: «Символы России на фоне истории».
20.09.2018 Министерство культуры
Карачаево-Черкесия впервые приняла участников международной факельной эстафеты «Бег Мира» - Министерство  по физической культуре, спорту и туризму Карачаево-Черкесия впервые приняла участников международной факельной эстафеты « Бег Мира ». « Бег Мира » — это международная факельная эстафета дружбы, взаимопонимания и единства,
24.09.2018 Министерство по физической культуре, спорту и туризму
Специалисты ПФР в городе Карачаевске просвещают население по пенсионным законам - Пенсионный фонд Черкесск, 24 сентября 2018 года. В городе Карачаевске специалисты Управления Пенсионного фонда, совместно с представителями профсоюзов и общественных организаций Карачаево-Черкесии,
24.09.2018 Пенсионный фонд
Прокуратурой Урупского района проводилась проверка соблюдения законодательства, регламентирующего порядок осуществления муниципальных закупок.
24.09.2018 Прокуратура КЧР
23 сентября на 94 км федеральной автодороги «Черкесск – Домбай» водитель автомашины «ГАЗ-2217», 43-летний житель г. Карачаевск, допустил наезд на 47-летнюю жительницу Московской области,
24.09.2018 МВД Карачаево-Черкесской Республики
22 сентября в дежурную часть ОМВД по г. Черкесску обратилась 63-летняя жительница города, которая сообщила, что неизвестное лицо из торгового роллета на Центральном рынке совершило кражу принадлежащего ей сотового телефона.
23.09.2018 МВД Карачаево-Черкесской Республики
22 сентября на 2 км автодороги «Черкесск - Хабез» (п. Заречный) водитель «ВАЗ-2114», 23-летний житель Черкесска, выехал на полосу встречного движения и допустил лобовое столкновение с « Шевроле Нива».
23.09.2018 МВД Карачаево-Черкесской Республики