197 обращений потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по КЧР в 1 квартале 2018 года

С начала 2018 года в Управление Роспотребнадзора по КЧР поступило 111 письменных и 86 устных обращений от жителей республики и других субъектов РФ, что примерно соответствует аналогичному периоду прошлого года (200 обращений).

К настоящему времени уже рассмотрены 156 обращений, 28 жалоб полностью или частично подтвердились, 25 - направлены для принятия решений по подведомственности, остальные потребители получили подробные разъяснения о причинах, исключающих вмешательство Роспотребнадзора в решение проблемы и консультации о своих дальнейших действиях.

В разрезе тематики обращений граждан значительных изменений не произошло. Как обычно, вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения касалась меньшая часть поступивших обращений - 33%. Хотя, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года (20%) их число значительно возросло. Среди них, больше всего жалоб - (20) о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления. Повышенное внимание населения к ликвидации несанкционированных свалок наблюдается на протяжении ряда последних лет.

Также в последние годы растет число жалоб на качество подаваемой населению водопроводной воды, за три месяца текущего года их поступило 17, в аналогичный период прошлого года - 4 обращения. В настоящее время жалобы на качество питьевой воды поступили от жителей а.Адыге-Хабль, х.Грушка, и а.Хабез.

Далее в рейтинге наиболее актуальных вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия значатся проблемы недостатков планировки и застройки населенных пунктов (6 обращений), содержания территории населенных пунктов (5 обращений) и условий воспитания и обучения (4).

В первом квартале текущего года кроме этого поступали жалобы на качество пищевых продуктов (3 обращения), организацию общественного питания населения (3 обращения) и др.

Как правило, большее число жалоб от граждан обычно поступает по вопросам нарушения прав потребителей (67%). В первом квартале 2018 года 22% письменных обращений касались нарушений прав потребителей в сфере розничной торговли.

На том же уровне остается доля жалоб на нарушения прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства - 30% (31 % в аналогичный период рошлого года), в абсолютном эквиваленте это 44 обращения (из них 30 -письменные). Кроме этого, сравнительно выросло число жалоб на услуги телефонной связи - 7 обращений. Число обращений в области деятельности сферы финансового рынка снизилось: 4 обращения, в аналогичный период прошлого года было получено 7 обращений. Причем следует отметить, что все поступившие жалобы в сфере оказания финансовых услуг как и в прошлом году были необоснованными: потребители подписывали договор кредитования и сами допускали задолженности по платежам.

Среди жалоб в сфере розничной торговли продолжается снижение числа обращений по вопросам торговли продовольственными товарами: 2,3%. В аналогичный период прошлого года их доля составляла 3,8% (5,6% - в 2016 г.). Среди обращений на некачественные непродовольственные товары по-прежнему велика доля жалоб на некачественные гаджеты, хотя в сравнении с прошлым годом их доля заметно сократилась: 7,2% от общего числа письменных жалоб (15,3 % в 1 квартале 2017г.).

Из всех полученных в первом квартале 197 обращений, 28 явились основанием для проведения проверок и административных расследований, 8 жалоб рассмотрены с применением лабораторных методов исследований. Больше половины жалоб (67%) в результате проверок и административных расследований подтвердились, в результате чего были составлены 20 протоколов об административных правонарушениях, на основании которых виновные лица привлечены к административной ответственности. По одному обращению потребителя Управлением подано в суд исковое заявление.

Е.Покровская, пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора по КЧР

Превью для новостей: 
 
По теме
 Карачаево-Черкесской межрайонной природоохранной прокуратурой КЧР проведена проверка соблюдения Управлением Росприроднадзора по КЧР порядка рассмотрения обращений заявителей.
13.04.2018
Госдума приняла в первом чтении законопроект об изменениях в пенсионной системе - Пенсионный фонд Черкесск, 20 июля 2018 года. Государственная дума одобрила по итогам первого чтения внесенный Правительством РФ законопроект об изменении общеустановленного возраста выхода на пенсию.
20.07.2018
В трудовом коллективе Отдела архитектуры, строительства и ЖКХ администрации Урупского муниципального района прошла встреча по пенсионному просвещению - Пенсионный фонд Черкесск, 20 июля 2018 года. В Урупском районе Управление Пенсионного фонда, совместно с представителями профсоюзов и общественных организаций Карачаево-Черкесии,
20.07.2018
 
С сотрудниками районных электрических сетей с.Учкекен работники ПФР провели лекцию по пенсионному просвещению - Пенсионный фонд Черкесск, 20 июля 2018 года. Специалисты Управления Пенсионного фонда в Малокарачаевском районе, совместно с представителями профсоюзов и общественных организаций Карачаево-Черкесии,
20.07.2018
Пенсии 30 тысяч работающих пенсионеров Карачаево-Черкесии подрастут с 1 августа - Пенсионный фонд Черкесск, 20 июля 2018 года. В июле 2018 года ПФР производит беззаявительный перерасчет страховых пенсий работающих пенсионеров, а также накопительной пенсии и срочной выплаты из средств пенсионных накоплений.
20.07.2018
Родственники убитого в 2006 году жителя Карачаево-Черкесии Ярослава Магильного добились заключения под стражу подозреваемого в убийстве и объяснили преступление конфликтом на национальной почве.
20.07.2018 Кавказский узел
«Великая княгиня Ольга» - Министерство культуры 12 июля РГКУ «Карачаево-Черкесская республиканская библиотека для незрячих и слабовидящих» провела в Социокультурном реабилитационном комплексе ВОС информационно-познавательный час: «Великая княгиня Ольга».
16.07.2018 Министерство культуры
Встреча со студентами из Индии в Карачаево-Черкесской республиканской детской библиотеке  им. С.П. Никулина - Министерство культуры В Карачаево-Черкесской республиканской детской библиотеке им. С.П. Никулина состоялась встреча со студентами из Индии В Карачаево-Черкесской республиканской детской библиотеке им.
16.07.2018 Министерство культуры
Турнир по мини-футболу - Министерство труда и социального развития Накануне во дворце спорта «Юбилейный», в рамках реализации социального проекта «Профилактика немедицинского потребления наркотических средств среди молодежи в Карачаево-Черкесской Республике»,
18.07.2018 Министерство труда и социального развития
Специалисты ПФР провели встречу по пенсионному просвещению с работниками детского сада «Звездочка» - Пенсионный фонд Черкесск, 20 июля 2018 года. В Хабезском районе сотрудники УПФР, совместно с представителями профсоюзов и общественных организаций Карачаево-Черкесии,
20.07.2018 Пенсионный фонд
2 ВЦП - Министерство сельского хозяйства КЧР В Карачаево-Черкесии в этом году в конкурсе на получение фермерских грантов по программе «Развитие семейных животноводческих ферм» приняли участие жители всех районов республики.
20.07.2018 Министерство сельского хозяйства КЧР
Прокуратура республики по результатам мониторинга реализуемых в республике государственных  программ выявила нарушения бюджетного законодательства в мэрии г.Черкесска.
19.07.2018 Прокуратура КЧР