В Управление Роскомнадзора по Карачаево-Черкесской Республике в мае месяце 2013 года поступило обращение гр. К. с жалобой на замену вложения в международной посылке с объявленной ценностью на Черкесском почтамте.
По факту обращения проведено внеплановое мероприятие, в ходе проведения которого установлено, что на Черкесский Почтамт страховой мешок с посылкой поступил целый, без признаков доступа к вложению, пломба не нарушена. Мешок поступил с актом внутри на внешнее состояние отправления и разницу в весе, составленным в Москве PCI-3. Фактический вес мешка соответствовал массе, указанной на ярлыке. Мешок вскрыт в присутствии получателя, при наружном осмотре посылки установлено, что оболочка повреждена, верхние клапаны посылки крестообразно переклеены скотчем серого цвета, а нижние клапаны оклеены скотчем с логотипом «Почта России Москва ММПО». Соответствующие отметки о дополнительном оклеивании не учинены, фактическое вложение посылки не соответствует записи в таможенной декларации.
Работниками Черкесского почтамта соблюден порядок выдачи дефектных отправлений, составлен акт о замене вложения. Получатель от получения посылки отказался.
По итогам внепланового мероприятия заявителю рекомендовано обратиться с письменной претензией в ФГУП «Почта России» для взыскания материального возмещения или в суд.