Итоги работы Консультационного центра ФБУЗ «ЦГиЭ в КЧР» в 2017 году

За 2017 год специалистами Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в КЧР» проведено 1422 просветительских мероприятия, что на 53 больше, чем за прошлый 2016 год. Прирост составил 4%.

Консультации проводились на личном приеме и по телефону. На личном приеме проконсультировано 976 человек (в 2016г. – 930), по телефону горячей линии получили консультацию  446  человек, в предыдущем году - 439.

Консультативная помощь оказана всем обратившимся в соответствии с действующими законами и нормативно-правовыми актами. В случае необходимости оказана помощь в оформлении претензий в адрес хозяйствующих субъектов - нарушителей потребительского законодательства.  В 2017 году помощь в оформлении претензионных требований оказана в 796 случаях, что на 44 % больше, чем в прошлом году (2016г. – 552).

При наличии в обращении фактов, свидетельствующих о нарушении обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей и (или) санитарного благополучия населения, обратившимся оказывалась практическая помощь в оформлении жалоб, заявлений в органы надзора и контроля. За 2017 год 112 потребителям оказана помощь в оформлении обращений и жалоб, что на 57% меньше прошлого года (2016г. - 259).

По результатам мониторинга обращений, поступающих к специалистам Консультационного центра, наиболее актуальными для потребителей продолжают оставаться следующие сегменты потребительского рынка: продажа технически сложных товаров (в т. ч. бытового назначения), мобильных телефонов, продовольственных товаров, мебели, одежды, оказание бытовых, жилищно-коммунальных, финансовых услуг.

В целом, в 2017 году в деятельности Консультационного центра ФБУЗ «ЦГиЭ в КЧР» прослеживается положительная динамика в отношении реализуемых мероприятий по информированию и консультированию потребителей, практической помощи в урегулирования потребительских отношений.

Проведение работы по данному направлению обеспечивает участие Консультационного центра ФБУЗ «ЦГиЭ в КЧР»  в формирование системы обеспечения эффективной и доступной защиты прав потребителей, формирование у населения навыков рационального потребительского поведения.

Е.Покровская,

 пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора по КЧР

Превью для новостей: 
 
По теме
Управление Роспотребнадзора по Карачаево-Черкесской Республике сообщает, что Всемирный день прав потребителей 15 марта 2018 года пройдет под девизом: «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».
26.02.2018
Состоялась врачебная конференция на тему: «Итоги работы XI Общероссийского семинара «Репродуктивный потенциал России: версии и контраверсии». - Министерство здравоохранения 21.09.2018г. в 13:00 в актовом зале РГБЛПУ «Республиканский Перинатальный центр» состоялась врачебная конференция на тему: «Итоги работы XI Общероссийского семинара «Репродуктивный потенциал России: версии и контраверсии».
21.09.2018
Состоялась врачебная конференция на тему: «Итоги работы XI Общероссийского семинара «Репродуктивный потенциал России: версии и контраверсии». - Министерство здравоохранения 21.09.2018г. в 13:00 в актовом зале РГБЛПУ «Республиканский Перинатальный центр» состоялась врачебная конференция на тему: «Итоги работы XI Общероссийского семинара «Репродуктивный потенциал России: версии и контраверсии».
21.09.2018 Министерство здравоохранения
День празднования 26-летия Карачаево-Черкесской Республики в РГБЛПУ «Республиканский перинатальный центр» - Министерство здравоохранения Сегодня в День празднования 26-летия Карачаево-Черкесской Республики в РГБЛПУ «Республиканский перинатальный центр» до 14-00 часов дня на свет появились уже 14 малышей.
20.09.2018 Министерство здравоохранения
Соглашение о взаимном сотрудничестве. - Министерство здравоохранения Вчера с рабочим визитом Республиканский Перинатальный центр посетили главный врач Наро-Фоминского Перинатального центра Кещьян Людмила Викторовна и заведующая отделом «Экспертное бюро Перинатальной диагностики кардиально
20.09.2018 Министерство здравоохранения
22 сентября на 2 км автодороги «Черкесск - Хабез» (п. Заречный) водитель «ВАЗ-2114», 23-летний житель Черкесска, выехал на полосу встречного движения и допустил лобовое столкновение с « Шевроле Нива».
23.09.2018 МВД Карачаево-Черкесской Республики
«Символы России на фоне истории» - Министерство культуры 20 сентября РГКУ «Карачаево-Черкесская республиканская библиотека для незрячих и слабовидящих» провела обзорную лекцию: «Символы России на фоне истории».
20.09.2018 Министерство культуры
20180920_100821 - МВД Карачаево-Черкесской Республики 20-21 сентября 2018 года на базе детско-юношеской спортивной школы г. Черкесска прошел Чемпионат Карачаево-Черкесского республиканского Совета «Динамо» по мини-футболу среди правоохранительных органов,
22.09.2018 МВД Карачаево-Черкесской Республики
20180920_100821 - МВД Карачаево-Черкесской Республики 20-21 сентября 2018 года на базе детско-юношеской спортивной школы г. Черкесска прошел Чемпионат Карачаево-Черкесского республиканского Совета «Динамо» по мини-футболу среди правоохранительных органов,
22.09.2018 МВД Карачаево-Черкесской Республики
22 сентября в дежурную часть ОМВД по г. Черкесску обратилась 63-летняя жительница города, которая сообщила, что неизвестное лицо из торгового роллета на Центральном рынке совершило кражу принадлежащего ей сотового телефона.
23.09.2018 МВД Карачаево-Черкесской Республики
22 сентября на 2 км автодороги «Черкесск - Хабез» (п. Заречный) водитель «ВАЗ-2114», 23-летний житель Черкесска, выехал на полосу встречного движения и допустил лобовое столкновение с « Шевроле Нива».
23.09.2018 МВД Карачаево-Черкесской Республики