Новости города БезФормата.Ru
Черкесск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О правах потребителя при дистанционном приобретении товаров

Управление Роспотребнадзора по Карачаево-Черкесской Республике еще раз напоминает потребителям об их правах при приобретении товаров дистанционным способом, через Интернет-магазины. Порядок организации продажи товаров дистанционным способом в т.ч. оказании услуг по продаже товаров через Интернет-магазины утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.

Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным  способом,  регулируют  отношения между покупателем и продавцом  при  продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

Продажа  товаров дистанционным способом -  это продажа товаров по договору   розничной   купли-продажи,   заключаемому  на  основании ознакомления  покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся  в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на  фотоснимках  или  с  использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи,  в  том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет",  а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов,   или   иными   способами,  исключающими  возможность непосредственного  ознакомления  покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Правила предусматривают обязательное соблюдение продавцом требований Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части предоставления полной и достоверной информации о реализуемом товаре, продавец    должен   до   заключения   договора   розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об  основных  потребительских  свойствах  товара  и  адресе  (месте нахождения)   продавца,   о   месте   изготовления  товара,  полном фирменном   наименовании  (наименовании)  продавца,  о  цене  и  об условиях  приобретения  товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности  и  гарантийном  сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке,  в  течение  которого  действует  предложение  о  заключении договора, продавец  не  вправе  предлагать  потребителю  товары,  не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже.

Продавец   обязан   передать  покупателю  товар,  качество которого   соответствует   договору  и  информации,  представленной покупателю  при заключении договора, а также информации, доведенной до  его  сведения  при передаче товара.

Не допускается    передача    потребителю    товаров,    несоответствующих    предварительной   договоренности,   если   такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.

Покупатель  вправе  отказаться  от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.     В  случае  если  информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего  качества  не  была  предоставлена в письменной форме в момент  доставки  товара,  покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Покупатель,  которому продан товар ненадлежащего качества, если  это  не  было  оговорено  продавцом,  вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного    устранения    недостатков    товара   или возмещения  расходов  на  их  исправление  покупателем  или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены  на  товар  аналогичной марки (модели, артикула) или на   такой   же   товар   другой   марки   (модели,   артикула)   с соответствующим  перерасчетом  покупной  цены. При этом в отношении технически   сложных   и   дорогостоящих   товаров  эти  требования покупателя    подлежат    удовлетворению   в   случае   обнаружения существенных недостатков.

Покупатель  вместо  предъявления  указанных требований,  вправе  отказаться  от  исполнения договора  и  потребовать  возврата  уплаченной  за  товар суммы.

Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации

Нарушение выше перечисленных требований влечет административную ответственность в соответствии с законодательством РФ.

В случае нарушения установленных Правилами требований, потребителю необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией на качество проданного товара. Только в случае неудовлетворения претензии или незаконного отказа в течение 10 дней, Управление Роспотребнадзора  может предпринять меры по защите  нарушенных прав.

В 2016 году в Управление поступило 5 обращений о нарушении прав потребителей при приобретении товаров дистанционным способом, из которых 4 в письменном виде. По трем обращениям, в связи с отсутствием оснований для проведения внеплановых проверок, специалистами Управления были даны разъяснения, по двум обращениям, в целях судебной защиты прав потребителей, были подготовлены исковые заявления в суд, по одному иску требования Управления удовлетворены в полном объеме, по второму иску судом отказано в удовлетворении требований в связи с необоснованностью предъявленных требований.

Превью для новостей: 
Федеральная служба государственной статистики опубликовала последние данные по результатам еженедельного мониторинга объемов производства и потребительских цен на нефтепродукты.
26.06.2017 Черкесск Сити
Прокуратурой Прикубанского района в администрации муниципального района проведена проверка исполнения требований земельного законодательства,
26.06.2017 Прокуратура КЧР
Согласно статистике, каждый третий гражданин Российской Федерации однажды был обманут и имел в своем кошельке фальшивую купюру.
26.06.2017 Stolica-kchr.Ru
Сегодня в Москве Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев провел в режиме видеоконференцсвязи с территориальными органами внутренних дел заседание Правительств
26.06.2017 МВД Карачаево-Черкесской Республики
В Черкесске от действий телефонного мошенника пострадал филиал коммерческого банка - 09-News.RuМошенник позвонил в банковское учреждение и обманным путем завладел суммой в размере 280 тысяч рублей.
26.06.2017 09-News.Ru
Филиал коммерческого банка в Черкесске пострадал в результате действий телефонного мошенника.
25.06.2017 Черкесск Сити
level1-2pj - Kchrline.RuТридцать лет назад произошло событие, сейчас уже почти позабытое, но во многом предопределившее трудный ход реформ 1990-х и то отчаяние, с которым общество бросилось потом за поддержкой к «сильной руке».
25.06.2017 Kchrline.Ru
ДТП в Черкесске: пешеход попал под колеса легковушки - 09-News.RuИнцидент произошел вчера, 26 июня, около половины десятого вечера на улице Парковой в Черкесске.
27.06.2017 09-News.Ru
В КЧР сбившего насмерть двух человек пьяного автогонщика привлекут к уголовной ответственности - Черкесск-порталВ Карачаево-Черкесии возбудили уголовное дело по факту смертельной автоаварии в ауле Хабез.
27.06.2017 Черкесск-портал
Сегодня на 5 км автодороги «Черкесск-Пристань» произошло лобовое столкновение автомашины «ВАЗ 2114» и автомашины «Лада Калина».
27.06.2017 МВД Карачаево-Черкесской Республики
Праздничный намаз в Пятигорске. 25 июня 2017 года. Фото: https://dumsk.com/novosti/novosti-dumsk/4990-prazdnichnyij-namaz-v-pyatigorske.html - Кавказский узелМусульмане регионов СКФО отмечают Ураза-байрам. В мечетях прошли праздничные намазы, для жителей организованы застолья и торжественные мероприятия.
26.06.2017 Кавказский узел
КЧР проводит фотоконкурс на лучший школьный фотоальбом - 09-News.RuВ Карачаево-Черкесской Республики проводится фотоконкурс на лучший выпускной фотоальбом.
26.06.2017 09-News.Ru
Ребята вспоминали известные песни и стихи о войне, а также разыграли сценку из знаменитого фильма 22 июня в России, а также в бывших советских республиках отмечают памятную дату — День памяти и скорби.
26.06.2017 Politika09.Com
суууууу - Министерство  по физической культуре, спорту и туризму24 июня по всей России в рамках празднования XXVIII Всероссийского олимпийского дня прошли спортивно-массовые мероприятия.
27.06.2017 Министерство по физической культуре, спорту и туризму
ура - Министерство  по физической культуре, спорту и туризмуВ честь наступления одного из важнейших праздников мусульман – Ураза-Байрам в Карачаево-Черкесии при поддержке руководителя региона Рашида Темрезова состоятся большие скачки на лошадях чистокровной верховой породы.
27.06.2017 Министерство по физической культуре, спорту и туризму
Лучшие жокеи КЧР получили 2 млн рублей на скачках в честь Ураза-байрам - Черкесск-порталВ Карачаево-Черкесии при поддержке главы региона Рашида Темрезова прошли масштабные конноспортивные состязания, приуроченные к празднованию Ураза-байрам.
27.06.2017 Черкесск-портал
Лучшие жокеи КЧР получили 2 млн рублей на скачках в честь Ураза-байрам - Черкесск-порталВ Карачаево-Черкесии при поддержке главы региона Рашида Темрезова прошли масштабные конноспортивные состязания, приуроченные к празднованию Ураза-байрам.
27.06.2017 Черкесск-портал
С работниками ООО «Даханаго» сотрудники УПФР провели встречу по повышению пенсионной грамотности граждан - Пенсионный фондЧеркесск, 27 июня 2017 года. Специалисты Пенсионного фонда в г.Черкесске продолжают информирование граждан по изменениям, происходящим в пенсионной системе с целью повышения пенсионной грамотности населения.
27.06.2017 Пенсионный фонд
суууууу - Министерство  по физической культуре, спорту и туризму24 июня по всей России в рамках празднования XXVIII Всероссийского олимпийского дня прошли спортивно-массовые мероприятия.
27.06.2017 Министерство по физической культуре, спорту и туризму
Праздничный намаз в Пятигорске. 25 июня 2017 года. Фото: https://dumsk.com/novosti/novosti-dumsk/4990-prazdnichnyij-namaz-v-pyatigorske.html - Кавказский узелМусульмане регионов СКФО отмечают Ураза-байрам. В мечетях прошли праздничные намазы, для жителей организованы застолья и торжественные мероприятия.
26.06.2017 Кавказский узел
«Законодательство о налогообложении НДС электронных услуг сформировано. Следующий шаг – гармонизация правил на территории ЕАЭС и ЕС»,
27.06.2017 УФНС