Новости города БезФормата.Ru
Черкесск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О правах потребителя при дистанционном приобретении товаров

Управление Роспотребнадзора по Карачаево-Черкесской Республике еще раз напоминает потребителям об их правах при приобретении товаров дистанционным способом, через Интернет-магазины. Порядок организации продажи товаров дистанционным способом в т.ч. оказании услуг по продаже товаров через Интернет-магазины утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.

Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным  способом,  регулируют  отношения между покупателем и продавцом  при  продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

Продажа  товаров дистанционным способом -  это продажа товаров по договору   розничной   купли-продажи,   заключаемому  на  основании ознакомления  покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся  в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на  фотоснимках  или  с  использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи,  в  том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет",  а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов,   или   иными   способами,  исключающими  возможность непосредственного  ознакомления  покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Правила предусматривают обязательное соблюдение продавцом требований Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части предоставления полной и достоверной информации о реализуемом товаре, продавец    должен   до   заключения   договора   розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об  основных  потребительских  свойствах  товара  и  адресе  (месте нахождения)   продавца,   о   месте   изготовления  товара,  полном фирменном   наименовании  (наименовании)  продавца,  о  цене  и  об условиях  приобретения  товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности  и  гарантийном  сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке,  в  течение  которого  действует  предложение  о  заключении договора, продавец  не  вправе  предлагать  потребителю  товары,  не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже.

Продавец   обязан   передать  покупателю  товар,  качество которого   соответствует   договору  и  информации,  представленной покупателю  при заключении договора, а также информации, доведенной до  его  сведения  при передаче товара.

Не допускается    передача    потребителю    товаров,    несоответствующих    предварительной   договоренности,   если   такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.

Покупатель  вправе  отказаться  от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.     В  случае  если  информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего  качества  не  была  предоставлена в письменной форме в момент  доставки  товара,  покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Покупатель,  которому продан товар ненадлежащего качества, если  это  не  было  оговорено  продавцом,  вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного    устранения    недостатков    товара   или возмещения  расходов  на  их  исправление  покупателем  или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены  на  товар  аналогичной марки (модели, артикула) или на   такой   же   товар   другой   марки   (модели,   артикула)   с соответствующим  перерасчетом  покупной  цены. При этом в отношении технически   сложных   и   дорогостоящих   товаров  эти  требования покупателя    подлежат    удовлетворению   в   случае   обнаружения существенных недостатков.

Покупатель  вместо  предъявления  указанных требований,  вправе  отказаться  от  исполнения договора  и  потребовать  возврата  уплаченной  за  товар суммы.

Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации

Нарушение выше перечисленных требований влечет административную ответственность в соответствии с законодательством РФ.

В случае нарушения установленных Правилами требований, потребителю необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией на качество проданного товара. Только в случае неудовлетворения претензии или незаконного отказа в течение 10 дней, Управление Роспотребнадзора  может предпринять меры по защите  нарушенных прав.

В 2016 году в Управление поступило 5 обращений о нарушении прав потребителей при приобретении товаров дистанционным способом, из которых 4 в письменном виде. По трем обращениям, в связи с отсутствием оснований для проведения внеплановых проверок, специалистами Управления были даны разъяснения, по двум обращениям, в целях судебной защиты прав потребителей, были подготовлены исковые заявления в суд, по одному иску требования Управления удовлетворены в полном объеме, по второму иску судом отказано в удовлетворении требований в связи с необоснованностью предъявленных требований.

Превью для новостей: 
1479657679_1991628722 - Kchrline.RuПочему активисты «Открытой России» обречены на внимание силовиков В российском законодательстве отсутствует статья «Запрет деятельности Михаила Ходорковского во всех ее видах и проявлениях»,
30.04.2017 Kchrline.Ru
Интерфейс программного обеспечения Единого реестра записей актов гражданского состояния, его функциональное меню,
29.04.2017 УФНС
28 апреля, решением Международной организации ILO, объявлено Всемирным днем охраны труда.28 апреля имеет своей целью привлекать внимание всей мировой общественности к нерешенным проблемам охраны труда,
28.04.2017 Госинспекция труда
Бизнес должен включаться в решение экологических проблем в регионах Северного Кавказа, заявил полпред Президента РФ в СКФО Олег Белавенцев на заседании в Пятигорске,
28.04.2017 Черкесск Сити
Интернет-мошенники больше не смогут использовать почтовый домен Федеральной налоговой службы для рассылки поддельных (фишинговых) писем.
27.04.2017 УФНС
С 1 апреля 2017 года для подтверждения освобождения от уплаты акциза вместо копий таможенных деклараций и товаросопроводительных документов налогоплательщик вправе представить реестры в электронной форме.
27.04.2017 УФНС
Поздравление начальника Главного управления МЧС России по КЧР полковника внутренней службы К.М. Чехова с Днем пожарной охраны России - МЧС РоссииСегодня исполняется 368 лет со Дня образования пожарной охраны России! Профессия пожарного– одна из самых трудных.
30.04.2017 МЧС России
кчр - Черкесск-порталРеспублика отмечает 60-летие возвращение карачаевского народа на историческую родину.
29.04.2017 Черкесск-портал
1 - Церковь Покрова Пресвятой Богородицы29 апреля в Государственном республиканском детском доме для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в микр.
29.04.2017 Церковь Покрова Пресвятой Богородицы
В связи с юбилейной датой - 60-летием возвращения карачаевского народа на историческую Родину - 3 мая объявлен в КЧР нерабочим праздничным днем - Народное СобраниеВ связи с юбилейной датой - 60-летием со дня начала массового возвращения карачаевского народа на историческую Родину после 14-летнего пребывания в местах незаконной депортации,
28.04.2017 Народное Собрание
С праздником Весны и Труда! - Пенсионный фондПоздравление Управляющего Отделением Пенсионного фонда по Карачаево-Черкесской Республике Дорогие жители Карачаево-Черкесии!
29.04.2017 Пенсионный фонд