;

О правах потребителя при дистанционном приобретении товаров

Управление Роспотребнадзора по Карачаево-Черкесской Республике еще раз напоминает потребителям об их правах при приобретении товаров дистанционным способом, через Интернет-магазины. Порядок организации продажи товаров дистанционным способом в т.ч. оказании услуг по продаже товаров через Интернет-магазины утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.

Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным  способом,  регулируют  отношения между покупателем и продавцом  при  продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

Продажа  товаров дистанционным способом -  это продажа товаров по договору   розничной   купли-продажи,   заключаемому  на  основании ознакомления  покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся  в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на  фотоснимках  или  с  использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи,  в  том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет",  а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов,   или   иными   способами,  исключающими  возможность непосредственного  ознакомления  покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Правила предусматривают обязательное соблюдение продавцом требований Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части предоставления полной и достоверной информации о реализуемом товаре, продавец    должен   до   заключения   договора   розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об  основных  потребительских  свойствах  товара  и  адресе  (месте нахождения)   продавца,   о   месте   изготовления  товара,  полном фирменном   наименовании  (наименовании)  продавца,  о  цене  и  об условиях  приобретения  товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности  и  гарантийном  сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке,  в  течение  которого  действует  предложение  о  заключении договора, продавец  не  вправе  предлагать  потребителю  товары,  не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже.

Продавец   обязан   передать  покупателю  товар,  качество которого   соответствует   договору  и  информации,  представленной покупателю  при заключении договора, а также информации, доведенной до  его  сведения  при передаче товара.

Не допускается    передача    потребителю    товаров,    несоответствующих    предварительной   договоренности,   если   такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.

Покупатель  вправе  отказаться  от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.     В  случае  если  информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего  качества  не  была  предоставлена в письменной форме в момент  доставки  товара,  покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Покупатель,  которому продан товар ненадлежащего качества, если  это  не  было  оговорено  продавцом,  вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного    устранения    недостатков    товара   или возмещения  расходов  на  их  исправление  покупателем  или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены  на  товар  аналогичной марки (модели, артикула) или на   такой   же   товар   другой   марки   (модели,   артикула)   с соответствующим  перерасчетом  покупной  цены. При этом в отношении технически   сложных   и   дорогостоящих   товаров  эти  требования покупателя    подлежат    удовлетворению   в   случае   обнаружения существенных недостатков.

Покупатель  вместо  предъявления  указанных требований,  вправе  отказаться  от  исполнения договора  и  потребовать  возврата  уплаченной  за  товар суммы.

Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации

Нарушение выше перечисленных требований влечет административную ответственность в соответствии с законодательством РФ.

В случае нарушения установленных Правилами требований, потребителю необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией на качество проданного товара. Только в случае неудовлетворения претензии или незаконного отказа в течение 10 дней, Управление Роспотребнадзора  может предпринять меры по защите  нарушенных прав.

В 2016 году в Управление поступило 5 обращений о нарушении прав потребителей при приобретении товаров дистанционным способом, из которых 4 в письменном виде. По трем обращениям, в связи с отсутствием оснований для проведения внеплановых проверок, специалистами Управления были даны разъяснения, по двум обращениям, в целях судебной защиты прав потребителей, были подготовлены исковые заявления в суд, по одному иску требования Управления удовлетворены в полном объеме, по второму иску судом отказано в удовлетворении требований в связи с необоснованностью предъявленных требований.

Превью для новостей: 
 
По теме
Картинки по запросу химическая атака картинки - КПРФ   "Химическая атака": Украина готовит в Донбассе теракт по "сирийскому примеру" https://newsland.com/user/4297826898/content/khimicheskaia-ataka-ukraina...
19.04.2018
О проведении публичных слушаний по итогам правоприменительной практики Управления за 1 квартал 2018 года image 1 - Роспотребнадзор В рамках реализации информационной политики Роспотребнадзора, направленной на повышение юридической грамотности населения и  предпринимательского сообщества,
19.04.2018
 
default-1qpl - Kchrline.Ru Новый гендиректор «Вымпелкома» Василь Лацанич рассказал, чего ждет от государства и почему ему больше не интересно пересчитывать сотовых абонентов За 16 лет в МТС Василь Лацанич дослужился до вице-президента по страте
18.04.2018
Telegram-4 - Kchrline.Ru Роскомнадзор тестирует новые методы борьбы с нелояльными сервисами, а пользователи — практики успешного им сопротивления Массированное и неизбирательное блокирование на территории России иностранных IP-адресов с целью
18.04.2018
 
В Карачаево-Черкесской Республике возбудили уголовное дело по факту незаконного производства и сбыта табачных изделий в особо крупном размере Установлено, что в Урупском районе мужчина учредил ООО,
19.04.2018 Юга.Ру
Акция по сбору фотографий участников Великой Отечественной войны проводится уже третий год подряд по инициативе мэра республиканской столицы Руслана Тамбиева.
17.04.2018 Администрация г. Черкесск
В КЧР завершилось первенство Республики по самбо - Министерство  по физической культуре, спорту и туризму В а.Малый Зеленчук в спортивном комплексе «Нарт» состоялось первенство Карачаево-Черкесской Республики по самбо среди старших юношей 2004-2005г.р.
19.04.2018 Министерство по физической культуре, спорту и туризму
Успехи юного спортсмена - Усть-Джегутинский муниципальный район Спортсмены Усть-Джегутинского муниципального района, воспитанники Усть-Джегутинской «Детско-юношеской спортивной школы» показывают хорошую подготовку в соревнованиях различного вида и уровня.
18.04.2018 Усть-Джегутинский муниципальный район
Проект квот добычи охотничьих ресурсов  (Серна) (вид охотничьих ресурсов) в Карачаево-Черкесской Республике (субъект Российской Федерации)   на  период с 1 августа 2018 г. по 31 июля 2019 г.
19.04.2018 Карачаевский Городской Округ
В Карачаево-Черкесской Республике возбудили уголовное дело по факту незаконного производства и сбыта табачных изделий в особо крупном размере Установлено, что в Урупском районе мужчина учредил ООО,
19.04.2018 Юга.Ру
В целях предотвращения пожаров и гибели людей на объектах отдыха и в соответствии с пунктом 1 раздела 1 протокола совещания у Заместителя Председателя Правительства Российской Федерации О.Ю.
19.04.2018 Усть-Джегутинский муниципальный район
За минувшие сутки сотрудники полиции изъяли из незаконного оборота 4 охотничьих ружья, 2 обреза, винтовку, самодельный пистолет, газовый пистолет, а также 12 патронов и стеклянную банку с сыпучим вещество темного цвета,
18.04.2018 МВД Карачаево-Черкесской Республики